企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境
一、內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)部與戰(zhàn)略相關(guān)的因素也很多。對(duì)于戰(zhàn)略管理來說，不可能將所有的因素都進(jìn)行分析，將它們都列入內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境因素。只能選擇其中對(duì)戰(zhàn)略有重大影響的因素，我們將這些因素稱為內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境因素。一般來說，內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境因素包括以下三方面的內(nèi)容：內(nèi)部資源和能力：即企業(yè)有什么？管理水平：即企業(yè)對(duì)資源和能力的應(yīng)用狀況如何？利益相關(guān)者：即誰對(duì)企業(yè)資源和能力及其應(yīng)用狀況關(guān)心？
（一）資源和能力的內(nèi)容
一種較為簡(jiǎn)單和經(jīng)典的分法是把企業(yè)的資源分成有形資源、無形資源以及人力資源。
★企業(yè)有形資源。有形資源包括企業(yè)的財(cái)務(wù)資源和實(shí)體資產(chǎn)，它們可以較容易地識(shí)別和評(píng)估，并在企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表中得以反映。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)使我們對(duì)有形資源的分析有了起點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上我們可以進(jìn)一步評(píng)估這些資源的戰(zhàn)略含義以及它們與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系。
★企業(yè)無形資源。企業(yè)無形資源有兩大項(xiàng)目最為重要：
A企業(yè)的聲譽(yù)。企業(yè)的聲譽(yù)往往與企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、形象，對(duì)顧客的服務(wù)，對(duì)員工的公正性所構(gòu)成。隨著產(chǎn)品和技術(shù)之間的差異度不斷縮小，企業(yè)聲譽(yù)以及企業(yè)形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正扮演越來越重要的角色。企業(yè)聲譽(yù)的市場(chǎng)表現(xiàn)往往可以表現(xiàn)為其產(chǎn)品的價(jià)格是否有超額的部分，以及其產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模。
B企業(yè)的技術(shù)資源，特別是指企業(yè)所擁有的專有技術(shù)，包括專利、版權(quán)、專有知識(shí)和貿(mào)易秘密。
★企業(yè)人力資源。企業(yè)人力資源是一種特定的有形資源，它意味著企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，技能和決策能力。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家把企業(yè)人力資源稱之為“人力資本”。識(shí)別和評(píng)估一個(gè)企業(yè)的人力資本是一件非常復(fù)雜和困難的工作。個(gè)人的技能可以通過每個(gè)人的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和工作表現(xiàn)來加以評(píng)估，但這只是表明了每個(gè)人的可能潛力，并不等于將這些放在一起共同工作就能發(fā)揮出協(xié)同效應(yīng)，也不等于每個(gè)個(gè)人工作的表現(xiàn)就能簡(jiǎn)單地加總為公司的表現(xiàn)。
★企業(yè)能力。每一種企業(yè)資源并不能單獨(dú)產(chǎn)生實(shí)際的生產(chǎn)力，真正的生產(chǎn)力來自于將各項(xiàng)資源進(jìn)行組合，而正是一種有效的資源組合構(gòu)成的企業(yè)能采取某些行動(dòng)的能力，這些企業(yè)能力在戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到重要的作用。盡管企業(yè)能力是多樣化和多層次的，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)使人們更多地重視企業(yè)的“核心能力”或“特殊能力”，因?yàn)橹挥羞@種能力的充分發(fā)揮才能在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中取得優(yōu)勢(shì)。或者說能夠幫助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力被稱之為企業(yè)的“核心能力”或“特殊能力”。
（二）管理水平
管理水平指企業(yè)各方面的管理狀況，主要包括：戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、供應(yīng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和信息管理等。
（三）利益相關(guān)者
利益相關(guān)者是與企業(yè)有戰(zhàn)略性利益關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)主體，主要包括銀行、客戶、供應(yīng)商、股東和工會(huì)。
二、內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)
（一）“雷達(dá)圖”分析法
“雷達(dá)圖”分析法是從企業(yè)的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長(zhǎng)性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、形象的綜合分析與評(píng)價(jià)的圖形。因其形狀如雷達(dá)（圖5－1）的放射波，而且具有指引經(jīng)營(yíng)“航向”的作用，故而得名。
先畫出三個(gè)同心圓，并將其等分成五個(gè)扇形區(qū)，分別表示生產(chǎn)性、安全性、收益性、流動(dòng)性和成長(zhǎng)性。通常，最小圓圈代表同行業(yè)平均水平的1／2或最低水平；中間圓圈代表同行業(yè)平均水平；又稱標(biāo)準(zhǔn)線；最大圓圈代表同行業(yè)先進(jìn)水平或平均水平的1.5倍。在五個(gè)扇形區(qū)中，從圓心開始，分別以放射線形式畫出５～６條主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)線，并標(biāo)明指標(biāo)名次及標(biāo)度。然后，將企業(yè)同期的相應(yīng)指標(biāo)值標(biāo)在圖上，以線段依次連結(jié)相鄰點(diǎn)，形成折線閉環(huán)；構(gòu)成雷達(dá)圖。
就各經(jīng)營(yíng)指標(biāo)來看，當(dāng)指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線以內(nèi)時(shí)，說明該指標(biāo)低于同行業(yè)平均水平，需要加以改進(jìn)；若接近最小圓圈或處于其內(nèi)，說明該指標(biāo)處于極差狀態(tài)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的危險(xiǎn)標(biāo)志，應(yīng)重點(diǎn)加以分析改進(jìn)；若處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，說明該指標(biāo)處于理想狀態(tài)，是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)采取措施，加以鞏固和發(fā)揚(yáng)。
（二）比較分析方法
比較分析是一種有價(jià)值的戰(zhàn)略分析方法,有歷史比較行業(yè)比較和最佳業(yè)務(wù)比較三種不同的比較基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)成本效益的高低、滿足顧客需求的程度和財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)劣,只能通過與其他企業(yè),尤其是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較才能確定。
★歷史分析。歷史分析是將組織的資源狀況與以前各年相比,從而找到重大的變化。通常會(huì)用到權(quán)益利率、銷售凈利率、周轉(zhuǎn)率等財(cái)務(wù)比率。這種方法可以揭示出一些不太明顯的變化趨勢(shì),它促使公司重新評(píng)估其主要推動(dòng)力,并且估計(jì)將來應(yīng)該將公司的主要驅(qū)動(dòng)力放在什么地方。另外,企業(yè)還可以通過歷史分析來考察組織的資源狀況,與前幾年相比有了哪些重大的變化。歷史分析雖然不能直接反映企業(yè)的相對(duì)資源狀況和能力,但有益于企業(yè)正確認(rèn)識(shí)本身所發(fā)生的變化及對(duì)未來可能的影響。
★行業(yè)比較。行業(yè)分析是對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的分析。行業(yè)比較會(huì)大大地改進(jìn)歷史分析效果,它幫助公司展望其資源狀況和經(jīng)營(yíng)狀況。在分析和評(píng)估戰(zhàn)略能力時(shí),行業(yè)分析比較關(guān)心的是公司在整個(gè)行業(yè)中的相對(duì)地位。
★最佳業(yè)務(wù)分析。行業(yè)分析的不足使許多組織創(chuàng)建和發(fā)展了多種行業(yè)內(nèi)比較的方法。這些方法不去建立"規(guī)范",而是去對(duì)最佳業(yè)務(wù)進(jìn)行研究,并且建立與最佳業(yè)務(wù)有關(guān)的衡量業(yè)務(wù)狀況的標(biāo)準(zhǔn)。
