競爭戰(zhàn)略的四種選擇（一）
連鎖經(jīng)營企業(yè)要想在競爭中獲勝，它必須制定自己的競爭戰(zhàn)略，總的來說，我們認為連鎖企業(yè)一般有四種競爭戰(zhàn)略方式可以選擇。
1、關(guān)系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略
關(guān)系結(jié)構(gòu)是一家公司與它的客戶、供應(yīng)商及其雇員之間的關(guān)系，這種關(guān)系結(jié)構(gòu)不僅是一種企業(yè)文化，而且是企業(yè)獲得知識和適應(yīng)性的源泉。牢固的關(guān)系機構(gòu)的核心是在參與者之間建立一種具有穩(wěn)定性的關(guān)系契約，或是在參與者之間達成約束相互行為的默契，這便是連鎖組織建立的戰(zhàn)略依據(jù)。這里的關(guān)系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略指運用一些綜合優(yōu)勢來取得競爭優(yōu)勢，具體來講就是整合資源，充分利用一些關(guān)系來增強市場競爭力。
這是象馬獅百貨集團公司這樣一些成績斐然的連鎖企業(yè)，以及許多日本和德國的連鎖店的重要特點。他們一直在設(shè)法把各種利益統(tǒng)一在一個共同的目標(biāo)的后面。相反，其他一些公司或企業(yè)只看重一次交易關(guān)系，并把追求單個企業(yè)的利益置于保持連續(xù)性和穩(wěn)定性之上的那種商業(yè)環(huán)境。這種做法的弱點是：挪用財富先于創(chuàng)造財富。美國80年代末期出現(xiàn)的收購公司就是很好的例子。
關(guān)系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的采用使得普通人能以非凡的方式發(fā)揮作用來建立非凡的組織，它可以從三個方面得到論證：
一、“沒有工廠的制造商，沒有店鋪的零售商”
這兩句看起來似乎矛盾的話，對于英國的馬獅集團卻是現(xiàn)實。在許多人心目中，英國不會有多少精于管理的企業(yè)，但是在世界上任何角落，在蕓蕓零售商面前，只要你說出馬獅百貨集團公司的名字，他們就會肅然起敬，其聲譽之高實無以倫比。
馬獅沖破了零售商和制造商不直接建立聯(lián)系的傳統(tǒng)習(xí)慣，與制造商直接建立了一種前所未有的關(guān)系。一方面是相互依賴，互相以長久合作為目的；另一方面是克服所有互持偏見、互不信任和墨守成規(guī)的缺點。這成為公司有意識地采取的新商業(yè)戰(zhàn)略的一個基礎(chǔ)。
馬獅越過批發(fā)商和代理商，直接同制造商建立聯(lián)系，生產(chǎn)什么貨品，用什么品牌也均由馬獅自行決定。馬獅還組織了自己的工程技術(shù)人員和設(shè)計隊伍，或者為馬獅自己設(shè)計商品，或者與制造商一起設(shè)計。不像其他百貨公司那樣，由供應(yīng)商那里購入已制成的商品、設(shè)計好的產(chǎn)品交由制造商制造。這樣保證他們店中出售的商品比其他連鎖店雖然數(shù)量少，但品質(zhì)更上乘。馬獅集團在同行中以“物有所值”享有不容置疑的聲譽。馬獅的商標(biāo)也成為全英國最受歡迎的專用商標(biāo)。
