彩電企業的競爭戰略——找準特定的細分市場(二)
據我們多年的研究發現,在中國消費者眼中,外觀設計做得好的家電品牌主要是國外品牌,比如就彩電而言,SONY和SUMSUNY是消費者特別偏好的外觀設計領先的品牌。手機的外觀設計消費者普遍認為索尼愛立信和三星的外觀設計,MP3的外觀設計也以韓國的IRIVER、SUMSUNY和美國的APPLE,筆記本電腦則以SONY、IBM、TOSHIBA等品牌為主。放眼看這些成熟的家電產品和數碼產品,外觀設計做得好的基本上沒有國產品牌。中國消費者普遍認為國產品牌質量很好,價格優惠,但是在外觀設計的確沒有什么特色,而且總是顯得比較老土和跟不上時尚。
就偏好技術的消費者來說,中國家電在消費者可以感知的技術層面上和國外領先品牌是不相上下的。很多消費者對于家電的核心技術并不是很了解,也搞不清楚具體的核心技術到地掌握在哪家生產廠家手里。他們也不大關心具體的核心技術,對于他們而言,他們往往關注的是功能的多樣化和最新的技術。比如彩電來說,消費者往往關注圖像的清晰度和聲音效果以及比較實用的功能,例如寬帶接入、能夠收看數字信號。對于具體的CRT是東芝原產還是三星原產不是很關心。中國的彩電生產廠家進口的是國外家電巨頭的核心技術,所以從消費者可以感知的技術層面上來說,中國家電企業同國外的企業不存在著差距。就是中國國內的家電企業,在技術層面上也沒有什么區分度。
根據我多年的經驗發現,在彩電企業找準特定的細分市場的時候,不同的房間是一個很好的細分要素。我們可以針對不同的房間來制造不同的電視類型。比如說,消費者對于客廳、主臥、書房、小孩子房間以及其他房間的電視的情感需求存在很大的不同,其次,不同房間的電視的功能和類型上也存在很大的差別。目前,像TCL、飛利浦現在已經針對不同的房間推出了不同類型的電視。
其次,對于消費者越來越注重的彩電的附加功能,比如3C融合、IPTV、數字電視也是彩電企業找準特定的細分市場的時候一個很好的切入點。不同的消費者,對于彩電的功能所關注的要素存在的很大的不同。因此,彩電品牌在找特定的細分市場的時候,應該對于不同的房間、3C的融合以及IPTV、數字電視等給與密切關注。