Google的多元化戰略解析(一)
業界對Google多元化的質疑和擔憂越來越多。雅虎CEO塞梅爾甚至對Google最近的擴張計劃進行了“貶低”。塞梅爾注意到Google正在測試很多服務,他認為“Google開始像一個門戶網站了,可能排名第四……”。而此前曾有海外媒體直接把Google比喻為一只科技章魚進行質疑。
網絡巨子Google果真在既有的發展道路上越行越遠么?若對Google如今的一系列多元化動作進行剖解,我們會發現,這也可以看作Google獨特“算法式”的制勝方略。
增加和用戶的溝通機會,無處不Google
提供服務的公司與使用服務的人,每次提供與使用的過程,都是兩者間的一種溝通。這種溝通無需言表,卻足以增加使用者對提供者的信任以及感情。當這種服務越來越多,便會形成越來越強悍的“隨時隨地,無處不Google”的吸引新用戶、留住老用戶、增加用戶黏度的品牌優勢。這一點,Google將其演繹到了極致。
盡管Google在搜索技術方面已爐火純青、無人能比,然而,舟不進則退。在搜索市場激烈的競爭中,包括Yahoo等搜索服務在易用性、搜索結果方面對大多數用戶而言并無太大區別。導致網民選擇A不使用B往往是因為很感性的原因使然。這種情況下,通過推出Gmail、Talk等多種服務,來增加和用戶接觸與照面的機會,無疑是培養新用戶并留住老用戶、讓用戶經常使用Google的好辦法。
分散風險,合力贏市,適當的時候引爆革命
Google所進入的多元化領域,大都還是相對獨立的市場。憑借Google的品牌優勢和服務特色,只要能獲一定成功,每個子市場便都能讓Google獨立發展而不會在某些突變情況下走入窮途。比如Google Talk所在的IM和VOIP市場、比如郵箱服務甚至未來的互聯網接入、無線服務等。
而不能不說的是,在Google因涉足領域越來越多而面臨更多競爭的同時,多元化做法卻也分散了Google所受到的整個競爭的沖擊。在不同領域,Google憑借品牌影響力和市場能力,都能快速進入市場的某個位置。在對抗該領域尚未強大的競爭對手的同時,還能通過多元化產生的合力來與更大的巨頭進行多方面抗衡。進而,整合市場機會、在未來的某個時機爆發顛覆性的網絡革命。