戰略目標核心結構(二)
3,盈利目標。這是企業的一個基本目標,企業必須獲得經濟效益。作為企業生存和發展的必要條件和限制因素的利潤,既是對企業經營成果的檢驗,又是企業的風險報酬,也是整個企業乃至整個社會發展的資金來源。盈利目標的達成取決于企業的資源配置效率及利用效率,包括人力資源、生產資源、資本資源的投入--產出目標。
(1)生產資源目標。在通常情況下,企業通過改進投入與產出的關系就可以獲利。一方面,提高每個投入單位的產量;另一方面,在單位產量不變的情況下,成本的降低同時也意味著利潤降增加。
(2)人力資源目標。人力資源素質的提高能使企業的生產率得以提高,同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。因此,企業的戰略目標中應包括人力資源素質的提高、建立良好的人際關系等目標。
(3)資本資源目標。達成企業盈利目標同樣還需要在資金的來源及運用方面制定各種目標,一方面,確定合理的資本結構并盡量減少資本成本;另一方面,則通過資金,資產的運作來獲得利潤。
4.社會目標。現代企業越來越多的認識到自己對用戶及社會的責任,一方面,企業必須對本組織造成的社會影響負責;另一方面,企業還必須承擔解決社會問題的部分責任。企業日益關系并注意良好的社會形象,既為自己的產品或服務爭得信譽,又促進組織本身獲得認同。企業的社會目標反映企業對社會的貢獻程度,如環境保護、節約能源、參與社會會活動、支持社會福利事業和地區建設活動等。
(1)公共關系目標。這一目標的著眼點在于企業形象,企業文化的建設,通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。
(2)社會責任目標。常常是指企業在處理和解決社會問題時應該或可能作什么,如在對待環境保護、社區問題、公益事業時所扮演的角色和所發揮的作用。
(3)政府關系目標。企業作為納稅人支持著政府機構的運作;同時,政府對企業的制約和指導作用也是顯而易見的。這一目標的達成往往會給企業帶來無形的競爭優勢。
在實際中,由于企業性質的不同,企業發展階段的不同,戰略目標體系中的重點目標也大相徑庭。同一層次戰略目標之間必然優先導目標。以上分析僅為企業制定戰略目標提供參考。