戰略管理的五項任務(二)
實際上,還有一個更加重要和必須完成的管理任務,及解決這樣一個問題:明天,公司為了滿足顧客的需求必須做些什么?為了公司未來的成長和繁榮,公司的業務組合是否需要演進?如何演進?因此,管理者必須跳出現有業務使命的圓圈,戰略性的思考新技術的演進將如何影響公司的業務范圍,多變的客戶需求和期望,新市場和競爭環境的出現,等等。他們必須做出一些基本的決策,決定公司的經營方向,提出一個戰略展望,,確立他們公司必須進入的事業。換句話來說,公司管理者對公司現有業務使命的設想還要加上公司管理這對公司未來業務的組成、產品線和顧客群的設想。公司的業務環境變化越快,公司局限于公司的業務現狀就有可能成為災難的征兆,公司管理層就月有必要考慮公司應該在未來執行什么樣的戰略路線以適應變化著的外部環境和新出現的市場機會。
在未來,公司要竭盡全力成為一個什么類型的公司?公司究竟要占領什么樣的市場位置?公司管理層對這兩個問題的答案實際上構成了公司的戰略展望。如果公司的業務使命(或使命宣言)不但清晰的表述了現在的業務,而且闡明了公司前進的方向和公司未來的業務范圍,那么公司的業務使命和公司的戰略展望就合而為一了。
在實踐中,公司的使命宣言更多的涉及“我們現在的業務是什么”,而較少的涉及“我們往后的業務是什么”,因此戰略展望和使命宣言之間在概念上的區別是顯而易見的。提出公司未來的戰略展望是公司有效的戰略領導的前提條件。如果首先不對問題有一個合理的結論,公司的管理者在領導公司和制定戰略方向方面就不可能獲得成功:公司前進的方向是什么?公司的業務組合需要做那些變動?為滿足未來顧客的需求和在競爭中取得成功,公司需要建立哪些能力?如果對此有了一個清晰明了縝密周全的戰略展望,公司的管理者就有了一個真正能指導公司決策燈塔,公司的管理者就有了一個前進的航線和制定公司戰略和經營政策的基礎。