淺析會展業的整合營銷(四)
5、合作宣傳模式。與相關媒體聯合宣傳,筆者在組織江蘇酒展的時候,與北京的《名牌時報》聯合開辟了新的互相宣傳模式,即由組委會提供資料以及客戶資源,該報刊刊出《糖酒特刊》,專門報道展會進展情況,成為一種比較成功的新宣傳模式。
當然,展會的宣傳方式非常多,在這里不一一贅述,只是要根據自身展會的特點制訂宣傳策略,否則浪費資源是很不值得的。
五、服務:
很多展會就是這樣,一旦開展了,反正參展商也交了參展費,服務方面就差了不少。其實不然,作為成功的品牌展會,服務方面尤其重要,比如與展館的溝通方面,很多時候需要主辦機構直接溝通的,一旦主辦者的服務不到位,參展商與展館之間又經常信息不對稱,這樣問題就多了,而且非常容易產生糾紛,這對展會的聲譽有很大的影響,盡管組織者不可能讓每一家參展單位都滿意而歸,但至少基本的服務要做到位。
現在很多展覽會都是獨立的展覽公司,展會的舉辦必須租用專業展覽館,所以在服務上就分成了兩塊,即組織者和展館。事情就是這樣,三方的事情很難做到完美的溝通,所以要求組織者更要看重展會的服務工作,讓參展單位有個良好的心情、良好的參展環境來實現參展目標,這對展會的延續性非常重要。尤其會展行業本身就是一個服務性的行業。
六、后續跟進服務:
按正常來說后續服務也應該算服務,應該放在上一條里闡述,但是我認為會展的后續服務工作很重要,必須要獨立出來才能體現出重要性和不可替代性。
在前文里筆者經常提到一個詞,就是“品牌展會”,現在我們國家會展行業非常缺少品牌展會,真正稱得上是品牌展會就那么幾個,“廣交會”、“哈洽會”、“高交會”等,為了我國會展業的國際化發展,為了更好的發揮會展業對經濟的拉動力,我們必須培養一批品牌展會,這樣才會縮短與日本、德國等會展發達國家的差距。而創立品牌展會所必須的一個環節就是后續服務工作。
筆者曾參與組織江蘇酒展,在展會結束后,我負責把所有收集到的專業觀眾資料、論壇資料、參展商資料等收集到一起,刻錄成光盤,寄給參展單位,或者把文字資料通過電郵、傳真等方式也發給參展單位,這樣,或許在參展時候有所遺漏,但可以通過我們的工作加以彌補,使參展單位非常滿意。這項工作也許比較煩瑣,但是對于下一屆展會的幫助將是無形的。
現在很多展會根本不注重后續服務,筆者認為,成功的展會不僅僅是參展商多、專業觀眾數量大,還要有良好的服務系統,尤其是經常被忽略的后續服務系統。
一個成功的展會有很多不可分割的環節,詳盡之處不是筆頭所能記錄,很多方面可意會不可言傳,希望我的經驗能起到拋磚引玉的作用,也希望在與同行的交流中得以提高自身的能力。