怎樣做好小型建材市場的招商工作？（二）

　　4.協(xié)助商戶辦理進(jìn)場手續(xù)。

　　合同申報(bào)完成，商戶與商場的合作正式生效。招商人員應(yīng)協(xié)助商戶辦理進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，包括：繳交費(fèi)用、進(jìn)場裝修、運(yùn)送貨架貨品等，由于商戶進(jìn)場設(shè)柜將面臨和多個(gè)商場職能部門打交道的局面，作為與商戶溝通時(shí)間最久，彼此相對熟悉的招商人員，應(yīng)該在商戶有需求的時(shí)候給予幫助，就進(jìn)場事宜協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保商戶按時(shí)、按規(guī)定進(jìn)場裝修、上貨和營業(yè)。

　　5.跟進(jìn)商戶在賣場的經(jīng)營狀況。

　　商戶所設(shè)專柜開始營業(yè)，招商人員應(yīng)抽出時(shí)間來了解其經(jīng)營情況，與之前的預(yù)測進(jìn)行分析比較，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況不盡人意，應(yīng)配合店內(nèi)營運(yùn)職能和商戶查找原因，分析不足，積極考慮改善現(xiàn)狀，提升經(jīng)營業(yè)績。一般情況下，專柜經(jīng)營不理想的問題多為：位置不好、促銷不力、商品缺乏競爭力、銷售人員水平低下以及裝修和陳列等方面出現(xiàn)問題，可分析直接原因，針對性地進(jìn)行改善工作。另外，如專柜經(jīng)營情況超出預(yù)期，招商人員也應(yīng)認(rèn)真分析其中的原因，汲取判斷商戶經(jīng)營水平的參考信息，應(yīng)用到日后對商戶的臻選和評估工作之中。

　　三、做招商工作應(yīng)注意些什么？

　　1.注重商戶資源和市場信息的積累與刷新。

　　對商品、品牌、各種類型的商戶，以及消費(fèi)市場的變化發(fā)展趨勢，招商人員應(yīng)保持高度關(guān)注。市場瞬息萬變，機(jī)會稍縱即逝，要善于從眾多的蕪雜信息中選取有用的信息，快速、準(zhǔn)確地作出判斷。當(dāng)面臨某一商品品牌有合作可能時(shí)，招商人員應(yīng)第一時(shí)間了解該品牌的經(jīng)營情況和特點(diǎn)，包括一些經(jīng)營數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，只有這樣，才能在最快時(shí)間內(nèi)分析判斷，確定是否與其合作。如果信息掌握不夠充分，等慢慢了解清楚，可能機(jī)會已經(jīng)被別人占有。

　　保持信息的積累和刷新，養(yǎng)成良好的信息收集習(xí)慣很重要。對于可能需要的信息，應(yīng)將它們分類備存在筆記本、電腦中，同時(shí)，定期關(guān)注自己保有的信息是否過期，一些數(shù)據(jù)如：競爭對手招商條件、商戶專柜銷售數(shù)據(jù)，是時(shí)時(shí)發(fā)生變化的，應(yīng)確保及時(shí)更新。為了保證信息的充分性和及時(shí)性要求，招商人員有必要建立和營造一個(gè)專用的人際網(wǎng)絡(luò)，保持與同行的良好溝通與交流，做到信息共享，當(dāng)然，就企業(yè)員工的角色而言，招商人員也應(yīng)負(fù)有不應(yīng)泄露商業(yè)機(jī)密的義務(wù)，在此方面，招商人員應(yīng)謹(jǐn)慎處理，拿捏得當(dāng)。

　　2.加強(qiáng)談判能力。

　　雖然說光憑嘴皮子，說得天花亂墜，也不能為商戶經(jīng)營業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，但有效的信息溝通和思想交流能力仍然可以幫助招商人員最大限度爭取目標(biāo)商戶的進(jìn)駐，同時(shí)，具有誠意的談判結(jié)果也有利于增進(jìn)商場和商戶的彼此了解，在商戶心中形成良好的商場形象，即便暫時(shí)沒有合作機(jī)會，但條件成熟，目標(biāo)商戶仍然會考慮進(jìn)駐商場。談判能力提高的途徑，一個(gè)是向從事招商工作的前輩虛心請教，以避免少走彎路，多交“學(xué)費(fèi)”；另一個(gè)是進(jìn)行自學(xué)，可以學(xué)習(xí)有關(guān)人際交往、商務(wù)談判和心理學(xué)方面的知識，對工作是有促進(jìn)作用的。