組織結構的七宗罪(二)
3.餅狀
它和豎井的關系最近,而且最有可能用來加強豎井模式。以餅狀改進豎井的組織理念只有死路一條。每一層餅都是組織的一個層級。組織結構圖中的層級越多,或者說,餅越多,組織越朦腫、行動越緩慢。對于溝通與決策來說,每一層餅都是一個過濾器,或是障礙物。
層級眾多的豎井式組織是為穩定的狀態而設計的。它行動緩慢,反對冒險,非常麻煩。在很多國家,這種組織被稱作政府機關。
4.洞穴
如果你把餅放在豎井之間,就出現了洞穴式的結構。經理們被困在兩個豎井之間。上面是更高層的經理,下面是地板。更底層的主管們在地板之下活動。經理們觀望著外面世界的影子從洞穴入口處閃過。在洞穴里,責任是有限的,溝通是有限的,對外邊真實情況的了解也是有限的。
組織設計必須炸掉洞穴,炸飛穴居者的思維。這能使責任明確,溝通順暢,決策得當,并使外邊的真實情況得到了解。
5.矩陣組織
它意味著對傳統層級式的修正。傳統組織總是有很多的豎井和餅層,很多的命令與控制級別。有些矩陣組織的成功似乎很簡單,他們只是把原先簡單的命令與控制復雜化。這就好像節食者問他的醫生,他該在飯前還是飯后吃規定的食物。并不是每個人都能理解:矩陣應該窄一些、簡單一些,能夠代替傳統性組織,而不是再往上面增加負擔。
一個傳統的壽險公司轉變成了七個維度的矩陣結構。有的組織單元要面對產品、地域、顧客(按類型分)、顧客(按字母順序分)、功能、渠道和行業。
愛因斯坦可能能用7種維度想,7種維度做。但是我們大多數人超過2種就有點暈。即便只有兩種,在現實中,我們的忠誠和投入總是會向矩陣的一邊傾斜。在矩陣組織的一片含糊中,我們希望著確定性。如果要做矩陣結構,記住一定要盡量簡化,不要亂作決定,不要什么都想要一點。
6.虛擬組織
這是為了、修正正式的組織結構。在這種模式中,組織結構圖被拋到一邊。組織強調,每個人都工作在靈活、沒有層級、自己組織的團隊里。理論上,這是一種高投入、高參與,以及高度靈活的工作環境。如果公司不大,成員之間極度信任,這種模式是可行的。四五個人在新創企業里一起工作當然不需要組織結構圖。但是在更大的組織中,明確性是必需的,誰做什么,有什么資源,該有什么成果,這些一點也不能含糊。
虛擬組織模式會惡化矩陣組織的缺點:模糊責任,讓人們能尋到藏身之所。