組織結(jié)構(gòu)的七宗罪(三)
7.組織圣經(jīng)
一種致命的東西。一旦經(jīng)理可以立即從抽屜里生產(chǎn)出一打一打的組織結(jié)構(gòu)圖,或是在電腦屏幕上進行上億次的重復(fù),請保持懷疑態(tài)度。一家私有公用設(shè)施公司曾有過山一樣高的組織結(jié)構(gòu)圖,和生產(chǎn)手冊并排放在書架上。它成了官僚主義的天堂,顧客的地獄。圖中的每一部分都代表一個王國,被每一個國王和王后充滿嫉妒地看守著。結(jié)果是過量的本位思維:重中之重成了保護和擴大每個王國的地盤。
領(lǐng)導(dǎo)者忘記了,除了結(jié)構(gòu),還有其他的手段可以控制組織:文化、獎勵,測量系統(tǒng)、普通的技能,都可以平衡,或是補充己嵌入到組織結(jié)構(gòu)圖中的正式控制層級。
組織結(jié)構(gòu)圖的問題并沒有放之四海而皆準(zhǔn)的解決之道。沒有一個結(jié)構(gòu)圖可以適合所有的組織。一般來說,你最該做的,就是畫好之后把它拋開。繪制組織結(jié)構(gòu)圖的過程可以迫使管理層關(guān)注3個關(guān)鍵的組織決策:誰該取得什么成就(責(zé)任);組織的資源將如何進行集中與控制;誰該和誰合作?
實施新的組織結(jié)構(gòu),同樣是一個大好的機會,可以重新建立和每個人的心理契約。新的組織應(yīng)該安排一系列有計劃、有目的的談話,談一談管理者與被管理者都希望在新角色中取得什么成果,什么是他們最佳的合作方式。
如果做得好,重組的過程可以讓公司重新振奮,重新調(diào)整自己的重點。如果做不好,缺乏安穩(wěn)的狀態(tài)與辦公室政治會降低組織的士氣。大多數(shù)有效重組的核心是速度、簡單,和明確的選擇。不過,世界如此復(fù)雜多變,說起來總比做起來容易。