我對整合營銷傳播的理解以及整合營銷對廣告設計的影響(一)
一、整合營銷傳播的含義及其演變
對于整合營銷傳播,美國廣告公司協會的定義是:
“整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃概念,要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加值的傳播手段——如普通廣告、直接反映廣告、銷售促進和公共關系——并將之結合,提供具有良好清晰度、連貫性的信息,使傳播影響力最大化。” 這一定義著重于從促銷組合的角度,強調綜合性使用各種促銷工具使傳播的影響力最大化的過程。
整合營銷理論創始人之一、美國學者舒爾茨早期對整合營銷傳播的定義是:
“整合營銷傳播是一個業務戰略過程,它是指制定、優化、執行并評價協調的、可測度的、有說服力的品牌傳播計劃,這些活動的受眾包括消費者、顧客、潛在顧客、內部和外部受眾及其他目標。”強調整合營銷是 “以消費者為核心重組企業行為和市場行為,綜合協調地使用各種形式的傳播方式,以統一的目標和統一的傳播形象,傳遞一致的產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位,建立產品品牌與消費者長期密切的關系,更有效地達到廣告傳播和產品行銷的目的。”這一定義與其他定義的不同在于,它將重點放在企業的商業運做過程上,強調整合營銷對品牌傳播與塑造的作用,認為應該深入分析消費者的感知狀態及品牌傳播情況,通過各種手段的整合達到最好地在消費者心中樹立品牌形象的目的。最重要的是它隱含地提供了一種可以評價所有廣告投資活動的機制,因為它強調消費者及顧客對組織的當前及潛在的價值。
在早期對整合營銷傳播界定的基礎上,近年來舒爾茨又對整合營銷的含義做了進一步的完善和發展,提出“整合營銷就是一種適合于所有企業中信息傳播及內部溝通的管理體制,而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶和其他一些公共群體(如雇員、立法者、媒體和金融團體)保持一種良好的、積極的關系。”即整合營銷既是一種營銷手段、理念和營銷模式,更是一種溝通手段和管理體制。對外具有整合各種信息綜合傳播企業信息和品牌的功能,對內則有通過各種溝通渠道和方式實現有效管理的作用。因此,在整合營銷被廣泛應用于企業的營銷的基礎上,舒爾茨又重點強調企業內部管理信息的整合和對外傳播信息及渠道的整合,并認為這才是整合營銷戰略的發展趨勢和基本的發展方向。
以此為基礎可以發現,整合營銷戰略應該是以由外而內的戰略為基礎,以整合企業內外部所有資源為手段,以消費者為核心而重組企業的管理行為和市場行為。它不僅要求企業要變單一分散傳播手段為多種綜合式的傳播手段;堅持“一個觀點,一種聲音”的原則,要求與消費者及客戶建立持久良好的關系,尤其是建立顧客品牌關系;同時要求企業每一位員工都參與到營銷傳播中來,并致力于價值鏈的建設,要求提高傳播的效率,必須將傳播信息轉化為具體概念、影響和聲音。只有以整合營銷為基礎重整企業的營銷和整體管理戰略,才能使企業每個部門的每個成員和每個職能都負起溝通的責任,使企業發出的所有信息都起到加強企業形象的作用,并最終實現塑造獨特的企業形象,創造最大的品牌價值這一整合營銷的終級目標。