天創談企業CI識別系統(二)
也有人認為:隨著進代轉變,CI的定義也被賦以新的內涵,與當初的原始構想產生極大的差異,這一點相當值得企業界重視。最初“CI”是“Corporate Identity"(企業識別)的簡稱,但目前最新的定,即是將原本屬于CI目的的“Corparate Imge(企業形象)的形成轉達變為CI的真正內涵,仍然簡稱“CI”。
CI的根本意義:公司外界的視覺同一化與公司內部的同一化。
CIS的組成及關系
企業識別由下列三個部分組成:
理念識別(Mind Identity 簡稱MI)
行為識別(Behaviour Identity 簡稱BI)
視覺識別(Visual Identity 簡稱VI)
1、理念識別(MI)是最高決策層,是導入CI的原動力,是企業的精神所在。它包括精神標語、經營理念、經營方針、座右銘¨¨¨,MI也是一種符號,當此符號發揮有效功能時,無形中對員工產生潛移默化、教導的作用,使員工能肯定自己在公司工作的意義,進而提高士氣。同時理念識別又是代表語言上的形象,同樣須具備從易懂的明快感來。如東京RAYONNE公司的MI:
企業標語——讓消費者享受更便宜的商品,使從業人員享受更安定的生活,公司股東則享受更豐厚的福利。
企業理念——全新價值的再創造。
經營方針——重視人、市場走向、革新經營。
座右銘——更接近消費者,勤力開拓市場,以強勁快捷作為活力的象征。
2、行為識別(BI)是非視覺化動態的識別開式。對內負責組織管理,包括:工作環境、生產設備、研究發展、生產福利及員工教育(禮貌儀表、服務態度、上進精神)等等。對外負責開展各種活動,包括:市場調查、促銷活動、公共關系、產品開發,流通對策、金融對策、公益性活動、文化性活動等。J·G·雪南先生說:“CI并非單純的設計,而是組織全體——商品、服務、員工、管理者、工作態度和狀況、傾向以及民眾性等各方面的統整性知覺。”實施CI時,需要企業全體員工的協助進行。員工是將企業形傳遞給外界的重要媒體,如果員工的素質有問題,將為公司帶來很大的傷害。例如:員工的態度、舉目不像樣;營業員對顧客態度不佳,秘書接電話不禮貌;有公司標志的車輛不遵守交通規則;和客人約談的聚會無法準時赴約等,以上情況發生將對公司形象造成傷害。
任何營運狀況正常的企業,都有二種不同的力量,其一是離心力,其二是向心力。離心力指使企業向外擴展的作用力,如:銷售、服務活動范圍的擴大,商品的多樣化等,離心力的作用是向外的。向心力則電一種向內部集中,藉以強化共同體的團結力。由此可見,離心力和向心力的作用方向相反,但對企業來說,這二種作用力必須相輔相成,合二為一。
3、視覺識別(VI)系靜態的識別符號。在整個企業識別中傳播力量與感染力量最為具體而直接,項目最多,層面最廣,讓人一目了然。企業形象是存在人心中一種模糊、朦朧的感覺;或是存在于腦中記憶的片斷。為了加深印象,須設計能適當表現、代表這些記憶、感覺的符號。以這種符號為媒介來啟發或打開這種感情、記憶。認識的程度愈深,就更加強“信賴感”。