五要素決定中國奢侈品牌的誕生(二)
對品牌價值觀產生強烈認同的市場
有了以強勢文化為基礎的品牌和高超的制造工藝之后,奢侈品品牌僅僅是邁出了成功的第一步。它還必須有一個對其品牌價值觀高度認可的市場,才有生存的空間。對于中國奢侈品品牌而言,就是要讓自己的品牌價值觀得到中國消費者的認可,并力爭使自己的品牌和產品成為中國消費者生活中的一部分。
有人認為要讓那些熱衷國外品牌的中國消費者認同中國奢侈品品牌,似乎是不可能的。然而,如果我們透過表象分析其背后的原因,就會發現,這主要是因為國外的產品設計好,質量高,品牌在市場上表現得十分強勢。如果中國本土品牌經營者能夠扎實地解決產品設計、制造工藝和質量等問題,掌握品牌市場成功運作的方法,中國的消費者同樣會欣賞中國本土的奢侈品品牌。因為中國奢侈品品牌和中國的消費者之間有著更為牢固的文化聯系,具備中國傳統文化元素的本土奢侈品品牌完全能夠被本土消費者所認同。琉璃工坊在大陸的成功就是一個明證。
再以煙草和烈酒這兩個非常重要的奢侈品種類在中國的情況為例。我們可以看到,無論是產品定位、產品質量,還是品牌知名度,中國奢侈煙草和烈酒品牌比國外品牌成功得多:高檔烈酒五糧液和茅臺一直穩穩地占據市場主導,使得國外的烈酒品牌始終無法打入中國主流的價值體系和生活方式,后者不得不選擇酒吧、西餐廳和KTV等娛樂場所,試圖通過培養年輕消費者來獲得市場認可。而國外高檔洋酒公司也只能通過收購或控股國內高端白酒公司、生產中國品牌高端白酒的方式,進入中國主流高端酒消費市場,例如酩悅軒尼詩(Mo?t Hennessy)與劍南春合資建立文君酒業,經營具有四百五十年歷史的中國高端白酒;世界第一大酒商帝亞吉歐(Diageo)則控股中國白酒品牌水井坊。
奢侈品消費者往往是各領域的成功人士,對于產品和服務有著更高的要求。他們中的許多人往往具有很高的藝術鑒賞力,對于奢侈品的設計和款式的要求,要高于普通大眾。奢侈品雖然是相當物質的產品,但是滿足消費者的需求卻是精神層面的。消費者與奢侈品品牌在精神層面的碰撞和溝通,必須通過頂尖設計所創造的產品來實現。
世界級的設計人士
奢侈品品牌需要頂級的設計人才,綜合滿足目標受眾對生活的功能性需求、對產品的高品質需求,以及他們對設計理念和藝術美感的需求。愛馬仕(Hermès)過去以制造精巧的馬具聞名于世,后轉型為皮具的提供商。愛馬仕的設計者率先在皮具上使用了拉鏈,使得皮具的美感和實用性大大提高。這一大膽嘗試,不僅吸引了消費者,更引起了奢侈品行業其他品牌的學習跟進。像愛馬仕這樣適應時代的轉型和創新,不僅要求品牌設計者準確地把握住潮流的變化,同時要把這種變化與品牌傳統精髓完美結合。這不是簡單的嫁接,其中所需要的是設計師的大智慧。
中國奢侈品設計者面臨的挑戰是巨大的,一方面設計師要對中國博大精深的傳統文化有深入的體悟;另一方面,要能夠將中國傳統文化用現代的手段表現出來,并展現出自己的獨特才華。他們要能夠設計出既能傳達中國文化精華,又符合現代審美觀和生活方式的產品,才能獲得中國市場的喜愛和國際市場的認同。從這個角度來說,他們必須是能夠融貫中西文化的大師。
一流的管理人才
成功的奢侈品品牌幕后一定有一個懂得奢侈品品牌市場運作的高效國際化團隊。因為之前我們提到的四要素,無不需要一流管理團隊的支撐——強勢的品牌文化需要系統的品牌運作規劃,高超的制造工藝需要有效監督,市場認同離不開一系列準確而有效的市場宣傳和推廣,而世界級的設計人才也同樣需要有效的引導和激勵。
國際奢侈品管理領域的高層管理者大多畢業于歐美以奢侈品管理而著名的商學院,例如法國ESSEC商學院或是博科尼大學SDA商學院(SDA Bocconi)等,他們擁有豐富的高端品牌工作經驗,既了解國際商業運作的一般規律,又掌握奢侈品與時尚產業的特殊性。不少人具有多文化的國際背景,會多國語言,因為他們所管理的團隊是全球化的,整合了來自世界各地的優秀人才。同時他們對藝術和美以及商業機會都有著敏銳的觸角。
路易威登深深懂得管理人才的重要意義,他們甚至以犧牲家族對品牌的控制為代價,引入了外部資本、先進的經營理念和管理團隊,才逐漸獲得了品牌在國際上的地位和成就;二十世紀八十年代末九十年代初,法國的貝爾納?阿爾諾(Bernard Arnault)也是憑借著專業的管理團隊,成功收購了眾多奢侈品品牌,成立了被譽為奢侈品行業航母的LVMH集團(Moёt Hennessy Louis Vuitton)。對中國立志打造奢侈品牌的企業來說,能否獲得和培養一流的管理人才必然是其成功與否的關鍵之一。