塑造品牌的5個誤區(二)
不按照產品周期特點進行訴求必然導致訴求混亂,浪費大量資源,錯過時機甚至丟掉市場。比如產品剛上市就采用大量的感性訴求,說的情真意切但消費者還不知道你的產品是做什么用的,自己又能從中獲得什么利益,怎么會掏錢購買呢?當產品步入成長或成熟期,消費者對產品上升到感性認知階段時,廣告訴求卻大講產品利益、功效等,嚴重浪費了傳播費用,也錯過了大好的市場時機。訴求的語言、形式要不斷的改變以應對這個千變萬化的市場。產品生命周期的不同,訴求要變,特定傳播機會(新年、節日等)與不確定的機會(突發事件)訴求也要隨之改變。時代飛速發展,思想潮流不斷更替,訴求也要“與時俱進”大可不必怕換了宣傳內容、形式而偏離了品牌定位與淡化了品牌形象。不管換多少廣告片,只要訴求及表現形式一直圍繞品牌的核心價值去表現就不會出現那些問題。如百事可樂產品已有一百多年的歷史,其訴求表現、廣告語也隨時代的發展而不斷變化,從1886年至今,百事可樂的廣告片已換了無數,廣告語也換了100多條,但從未偏離“美味、歡樂”這一品牌核心價值,也正因如此才成就了其百年的輝煌。
四、忽視品牌的根基——品質
有些企業找到我們,拿出自己企業生產的產品:“就是這個產品把它打造成名牌”那個輕松,似乎所有產品只要經過傳播都能成為知名品牌一樣。但當我們深入了解其產品時卻發現,有的產品根本不具備成為名牌的“素質”原因主要有兩方面:
1、產品無差異;
2、品質一般,甚至質量低劣。
沒有特點的產品自然很難在品牌如林的市場中脫穎而出,而更糟糕的卻是連市場準入資格都沒有的低質或劣質的產品,妄圖以這樣的產品來打造品牌實在是枉費心機。所有名牌產品都有一個共同的特點——過硬的品質。雖然現在談及塑造品牌說的最多的是概念、賣點、定位、服務、整合傳播等,但消費者最關心的是產品能為其帶來的核心利益,保證這種利益的根本就是品質。消費者在強大的傳播,促銷攻勢下買了低品質或劣質的產品,發現上了當,還會再買嗎?會說這產品的好話嗎?品牌傳播最有效的一種途徑就是口碑傳播,口碑對塑造品牌的功效十分明顯,但負面的口碑也會毀了一個品牌。品質——品牌殿堂的最低門檻。
可能一些朋友會反問我:現在保健品行業的一些產品,品質很低或根本無效卻照樣賣的很火,知名度也很高,如何解釋?這個現象確實存在于個別行業中,保健品行業就是其代表。因為,藥品、保健品的選購,專業性非常強,這種能力大多消費者又都不具備,所以廣告宣傳、專家推薦便大行其道,各種概念滿天飛,而保健品的核心概念又是保健,并無治療效果,購買者也多是為了保健強身,因此保健品的品質就被掩蓋了,另外,保健品禮品化的趨勢更是淡化了其自身的屬性特點與品質。知名度不等于美譽度,更不等于忠誠度,隨著消費者的成熟,沒有品質與核心價值支持的概念化的產品將慢慢失去市場生存空間。
五、缺乏品牌保護意識
如今的企業都知道,企業要發展壯大,產品要有好的銷路,就必須有自己的品牌,知道品牌的重要性后,就傾注全力去創造自己的品牌,消耗大量的人力物力都在所不惜,而對于辛辛苦苦創出的品牌卻缺乏有效的保護,甚至有些企業根本沒有保護品牌的意識。以為創造了品牌就可以一勞永逸,品牌將為自己帶來不斷的利潤。理論上品牌的壽命比產品壽命長得多,可以是幾個世紀甚至更長,當然,也可能是幾年或幾個月。一個品牌雖然有不可估量的價值,但品牌脆弱的象嬰兒一樣,必須要品牌管理者精心照顧,并伴其慢慢成長、成熟。因為缺乏品牌保護意識,有些企業輕易的便斷送了自己用汗水和金錢換來的品牌,如品牌延伸不當、品牌形象隨意改變、無長遠品牌規劃、品牌被搶注、被收購等,辛苦創造的品牌可能瞬間即灰飛煙滅。大量精力、物力的浪費,讓人痛心疾首。
品牌之路任重道遠,我們呼喚自己的百年品牌,更希望中國的市場中多一些具有戰略眼光的品牌經營者。