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品牌文化與企業(yè)文化的異同(一)

  企業(yè)文化與品牌文化都脫離不了文化,他們的形式和內(nèi)容與文化都密切相關(guān),細(xì)想一下,企業(yè)文化的塑造是不是也分成三個(gè)層次:核心理念(精神)、制度與行為(載體)、文化群體(不同職能部門)?品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌傳播(載體)、目標(biāo)消費(fèi)者(群體)三個(gè)方面? 企業(yè)文化與品牌文化有相通

     一個(gè)企業(yè)的文化,是這個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀、信念和行為方式的體現(xiàn),打個(gè)形象的比喻,如果我們把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)人,當(dāng)你第一次見到這個(gè)人,那么他的衣著打扮會(huì)給你第一印象,這就是公司的VI(視覺識(shí)別),包括公司的建筑、辦公環(huán)境、辦公器具、LOGO等表面的直觀的有形實(shí)體;通過他的言行舉止你又能了解到他的做事風(fēng)格,這是企業(yè)文化的具體表現(xiàn),但是究竟是什么決定了這個(gè)人的言行舉止?這就取決于他內(nèi)心深處的價(jià)值觀和信念了。同樣的,對(duì)于企業(yè)來說,是文化決定了這個(gè)企業(yè)的制度和行為,這個(gè)文化的核心,就是我們常說的企業(yè)理念和企業(yè)核心價(jià)值觀。

    那么什么是品牌文化?我們說日久見人心,你跟一個(gè)人經(jīng)過長(zhǎng)久交往,你發(fā)現(xiàn)他可能是一個(gè)誠實(shí)、活潑、開朗的人,你對(duì)他的個(gè)性有一個(gè)認(rèn)知,你覺得喜歡跟他交往,也許會(huì)成為知己。如果對(duì)于企業(yè)來說,這個(gè)企業(yè)給消費(fèi)者的心理感受和心理認(rèn)同,就是品牌文化或者叫品牌內(nèi)涵,他是聯(lián)系消費(fèi)者心理需求與企業(yè)的平臺(tái),是品牌建設(shè)的最高階段,目的是使消費(fèi)者在消費(fèi)公司的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感,并形成品牌忠誠度。比如,當(dāng)我們提到麥當(dāng)勞,就會(huì)想到那個(gè)和藹可親的麥當(dāng)勞叔叔,就會(huì)想到他明窗凈幾的就餐環(huán)境,還會(huì)記起那句充滿個(gè)性的“我就喜歡”廣告語,這些都是麥當(dāng)勞品牌文化的具體體現(xiàn),是一種便捷、清潔、舒適、活力的美國文化的代表,也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。肯德基也是快餐,但是品牌內(nèi)涵稍有不同,“來到肯德基,生活好滋味”,“立足中國,融入生活”的定位,可見肯德基更強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品和生活的關(guān)注。另外,我們發(fā)現(xiàn)惠普公司的“惠普科技,成就未來”的品牌內(nèi)涵也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。

  企業(yè)文化與品牌文化的內(nèi)涵必須一致。比如可口可樂公司的動(dòng)感激情、富有個(gè)性的品牌文化,那么可口可樂公司的企業(yè)文化也必然不能脫離激情、創(chuàng)新,很難想像一批守舊沉穩(wěn)的人能夠領(lǐng)導(dǎo)可口可樂公司。海爾品牌給人的感覺是一種優(yōu)質(zhì)、真誠和負(fù)責(zé),其企業(yè)文化也是以真誠、創(chuàng)新為核心。聯(lián)想并購IBM筆記本事業(yè)部,可以說是其創(chuàng)業(yè)精神的完美體現(xiàn),同時(shí),這與其品牌“只要你想”的文化內(nèi)涵是一致的。紅塔集團(tuán)原來的品牌口號(hào)是“天外有天,紅塔集團(tuán)”,現(xiàn)在改為了“山高人為峰”,這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的,而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。

  通過這樣的分析我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化與品牌文化都不能脫離公司的產(chǎn)品和經(jīng)營,都要服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展,因此,其核心含義應(yīng)該是一致的,或者是相通的。但是企業(yè)文化與品牌文化在概念、作用、著眼點(diǎn)和建設(shè)方法方面又有明顯不同。

    企業(yè)文化與品牌文化的核心含義不同。企業(yè)文化是企業(yè)形成的共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式的總和,重點(diǎn)是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念和行為方式的塑造,是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的指導(dǎo)思想。品牌文化則以品牌個(gè)性、精神的塑造和推廣為核心,使品牌具備文化特征和人文內(nèi)涵,重點(diǎn)是通過各種策略和活動(dòng)使這些消費(fèi)者認(rèn)同品牌所體現(xiàn)的精神,然后形成一個(gè)忠誠的品牌消費(fèi)群體。

    什么是品牌的文化特征?品牌的文化特征,不但要具備精神內(nèi)涵,還要從營銷策劃、促銷活動(dòng)、廣告宣傳、客戶關(guān)系等各個(gè)方面進(jìn)行整合,讓消費(fèi)者能夠體會(huì)到品牌的精神、個(gè)性和文化內(nèi)涵,還要具備典故、故事、儀式和人物等文化載體進(jìn)行傳播,比如可口可樂的誕生傳奇、聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)故事、海爾的砸冰箱、送冰箱等故事,這樣就讓品牌文化鮮活和生動(dòng)起來,形成具有忠誠度的品牌消費(fèi)群體,并形成以品牌來連接的品牌文化。品牌文化要借助大眾文化和消費(fèi)者心理特征,才能形成自己的文化群體。不同的行業(yè)可能表現(xiàn)有所不同。比如商用轎車,瞄準(zhǔn)商業(yè)人士,基本都是體現(xiàn)一種成功者的風(fēng)度、氣質(zhì)和不屈精神;麥當(dāng)勞、肯德基瞄準(zhǔn)少年兒童,賣的是美國式的快餐文化;星巴克則瞄準(zhǔn)都市白領(lǐng),塑造了一種忙里偷閑、講求情調(diào)和品位的咖啡文化。

  企業(yè)文化與品牌文化的作用不同。企業(yè)文化是對(duì)內(nèi)的,主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導(dǎo)原則,并形成一套以價(jià)值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系,以此提升企業(yè)管理水平,但一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,不僅對(duì)企業(yè)管理有幫助,也具有了品牌效應(yīng)。我們發(fā)現(xiàn),那些成功的企業(yè)越來越把自己的成功歸結(jié)于公司的文化,關(guān)于這些企業(yè)的優(yōu)秀文化的報(bào)道也是層出不窮,我們可以試想:“惠普之道”為惠普省下了多少品牌推廣費(fèi)用,海爾的企業(yè)文化為海爾帶來了多少無形價(jià)值,華為基本法為華為提升了多少品牌知名度和美譽(yù)度?沒有人做過統(tǒng)計(jì),但如果請(qǐng)人來做評(píng)估,相信是一筆特別大的收益。所以,我們不能否認(rèn)企業(yè)文化能夠推動(dòng)企業(yè)形象的提升,增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度,這一方面可以為公司做很多免費(fèi)的推廣,而且無形中可以為公司吸引更多優(yōu)秀的人才。為什么海爾的薪水不高、工作也那么模塊化,但依然可以吸引那么多優(yōu)秀畢業(yè)生?文化和企業(yè)形象起的作用是非常大的。

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