調(diào)研可有可無

　　中國企業(yè)在品牌建設(shè)中常常忽視市場調(diào)研，不做調(diào)研就盲目推出新產(chǎn)品。為了尋找或驗(yàn)證一個想法，國際大公司習(xí)慣進(jìn)行大規(guī)模的市場調(diào)研，中國企業(yè)則更多地傾向于拍腦袋做決定。“發(fā)財(cái)?shù)狞c(diǎn)子明明擺在面前，為什么還要投入大量時間和金錢做調(diào)研？”他們總是懷疑為考證一句話而投入大量經(jīng)費(fèi)作幾百頁厚的研究報(bào)告是否值得？

　　脫離調(diào)研就是脫離市場，脫離消費(fèi)者，沒有市場調(diào)研的品牌建設(shè)就像空中樓閣，市場不穩(wěn)定。這是中國企業(yè)的致命傷。

    想當(dāng)然地做中國市場，不要說中國品牌，即使國際品牌也一樣會失手。紅牛品牌就是沒有把準(zhǔn)中國人的心理，過高的價位令廣大消費(fèi)者望而卻步，使其處境十分尷尬。如果紅牛不是定位于飲料，情況也許完全不一樣。楊森治頭屑的采樂在國外只是一種洗發(fā)水，到了中國放到藥店賣，一樣銷得很好，它的成功就在于對中國消費(fèi)者心理的精確把握：藥店更值得信賴。就這么簡單，但這一切源自市場調(diào)研。

    寶潔對調(diào)研的重視是出了名的，它每一個大動作都以調(diào)研為依據(jù)，每一個新產(chǎn)品上市幾乎都是調(diào)研的結(jié)果。是寶潔沒有成本意識嗎？是寶潔沒有眼光、沒有決斷力嗎？不。寶潔如此在乎調(diào)研，是因?yàn)閷殱嵱羞^慘痛的教訓(xùn)，吃過“自以為是”的虧。

    “安卡普林”是不傷胃的止痛劑，運(yùn)用定時釋放的新技術(shù)，可以在藥劑溶化前通過胃部。這種止痛劑對頻繁的使用者是一種不錯的選擇—但必須每4小時服用一次。事實(shí)上大部分人只在疼痛時才服用止痛藥而且希望立即見效。寶潔陶醉于產(chǎn)品的獨(dú)到技術(shù)，忽視消費(fèi)者的想法，跳過了正常的市場測試，直接進(jìn)行大范圍銷售。結(jié)果一廂情愿的想法，讓寶潔的“安卡普林”死得很慘。現(xiàn)在的寶潔非常注重測試，如果一個品牌無法在測試中獲勝，就不允許上市。
    企業(yè)最怕的就是動蕩與失誤，有時僅僅一次失敗就足以拖跨一個企業(yè)，至少大傷元?dú)狻Ｖ苯幽檬袌鲎鰧?shí)驗(yàn)，就是拿企業(yè)的生命做賭注，這是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營最忌諱的。企業(yè)運(yùn)作猶如開車，安全第一，如果連命都搭上了，快又有什么意義？寶潔、楊森等國際品牌重視調(diào)研，是因?yàn)檎{(diào)研大大提高了品牌成功的安全系數(shù)。