品牌擴張的誤區及規避(一)
品牌擴張是企業實現其市場擴張和利潤增長的“高速公路”,它強調企業對已實現的某個品牌資源的充分開發和利用,使名牌生命不斷得以延長,品牌價值得以增值,品牌的市場份額得以不斷的擴大。
然而,品牌擴張并不是萬能的,和其它的市場戰略一樣,品牌擴張也存在著風險,如果運用不當,就會適得其反,使企業陷入困境。品牌擴張的誤區品牌擴張包括品牌量的擴張和素質發展兩個方面,其中“量的擴張”主要是:品牌數量的增加,合理品牌結構,以及品牌規模的擴大。
品牌素質的發展主要是品牌質量水平的提高,其中主要是:產品質量的提高、服務質量的提高、品牌技術含量的提高、綜合營銷策略水平的提高與整體優化,這才是品牌擴張的真正內涵所在。在經濟全球化的進程中,國外許多品牌商品涌入,我國的企業、政府、消費者才開始關注品牌,但對如何建立品牌、創造品牌、擴張品牌,還缺乏深層次的認識,所以往往就會陷入種種誤區。
品牌擴張過度目前,許多企業都熱衷于品牌擴張,并且無限制地延伸,以達到市場擴張和利潤增長的目的。但一位營銷專家曾這樣忠告“品牌是根橡皮筋,你多伸展一個品種,它就多一份疲弱。”在品牌的實際運作中,就不乏有許多企業由于品牌擴張戰線拉得過長、過寬,使企業精力過于分散,最后導致市場份額大幅度縮減,從而一蹶不振的例子。例如,眾所周知的巨人集團曾是我國早期計算機領域里的大哥大,其產品風靡全國,占有很大的市場份額,可近年來它卻銷聲匿跡,幾乎被人們遺忘,其慘痛的教訓就是品牌擴張過度。
當巨人集團以計算機產品創出了自己的品牌之后,巨人集團就在“巨人”這個品牌下開始了品牌擴張,以期在多領域內滲透,達到品牌增值的目的。可令人遺憾的是,巨人集團沒有繼續在其優勢的領域里進行擴張,而是向保健藥品方面發展,斥巨資開發種保健藥品。于是,“巨人腦黃金”、“巨人巨不肥”等巨人保健藥品系列問世了。而消費者對以計算機為優勢的巨人集團的保健藥品反映非常淡漠,這使巨人集團的保健藥品在市場上敗走麥城。而巨人集團也因此產生巨大的資金缺口,使原有的高速發展的計算機產業失去了市場份額,最終導致了巨人集團的全軍覆沒。巨人集團的衰亡,究其原因,就是過度的品牌擴張,而擴張的產品又不具備“巨人”品牌的內涵。同時,在品牌擴張的過程中,放棄了企業優勢產業的發展,最終造成“賠了夫人又折兵”的結局。、忽略品牌忠誠的根源品牌是企業在產品質量、功能、信譽、服務等方面對用戶的承諾。正是這種承諾,建立起了用戶對品牌的忠誠。也就是說,用戶對品牌的忠誠是有條件的。一旦品牌對用戶的承諾有所降低,企業就會很快失去這些用戶。
現在的一些企業,迷信于品牌忠誠度,忽略品牌忠誠的基本條件,盲目地認為,品牌忠誠一旦形成就會持之永恒。因此在品牌擴張中,為了達到市場份額的增加和品牌的增值,置產品質量、企業信譽、用戶服務于不顧,盲目的進行品牌輸出,或折價促銷,從而使品牌的信譽大幅度下降,造成用戶的丟失。同時,隨著科學的發展和人們精神文化生活的豐富多彩,消費者對品牌的內涵并不是一成不變的。他們在對某個品牌產生興趣以后,仍然要求品牌內涵的不斷更新。比如,要求更具某種文化特性;要求體現某種精神;要求功能更加全面;要求服務更加完善等等。而一些企業在品牌擴張中,因循守舊,不思創新,不能從用戶對品牌忠誠的根源出發,改進產品質量,增加產品的技術含量,為用戶生產出更滿意的品牌產品,那么,用戶也會對你的品牌逐漸失去興趣,轉而去消費其他的品牌,使企業的市場占有率下降。
品牌優先效應的丟失一個企業的產品,由普通產品到品牌產品到名牌產品,是消費者對產品認識、興趣到忠誠的過程,一旦形成品牌,那么它會在消費者心目中產生深刻的印象和影響,使消費者認為這個品牌就是某類產品的替代物或代名詞。例如,臺灣頂新集團的快餐面以“康師傅”牌打入大陸市場,創出了品牌,在用戶心目中形成了一種最初始的印象。一時間,“康師傅”幾乎成了快餐面的代名詞。這種初始的印象就是優先效應。這時的品牌已成為某種獨特產品的代表,在消費者心目中,只有具有這種特性的產品才符合他們心目中品牌的界定。換句話說,如果你的產品丟失了這種代表品的特性,即使打著這個品牌,消費者也是不會認可的。在品牌擴張中,一些企業就忽略了品牌的優先效應,忽略了品牌的這些特性,其結果,削弱了品牌的內涵,造成事倍功半的結果。例如,三九集團是以胃泰這一產品創出品牌的。在消費者心目中,就是胃泰的代名詞,這正是品牌經營所追求的最高境界。就在這時,三九集團開始擴張品牌了。他們把延伸到啤酒,這就使消費者不知所措了。雖然廣告上說的是“冰啤,四季拌君好享受”,但是消費者一拿起九九九啤酒,第一個潛意識恐怕是聯想起胃泰這種藥,進而聯想到飲酒過量會傷胃,而九九九冰啤分明又在勸人喝酒,這種自相矛盾的品牌擴張,無疑是在砸自己的牌子。消費者會懷疑,這個品牌究竟是保胃還是傷胃,其結果可想而知,它既丟失了保胃的優先效應,又削弱了品牌的忠誠度。