歐萊雅失手?(一)
這家全球化妝品巨頭曾雄心勃勃地希望迅速整合這兩宗收購(gòu)案,然而近兩年后,預(yù)期中的協(xié)同效應(yīng)仍未出現(xiàn)
歐文中的第十一次中國(guó)之行,他要到哈爾濱去看看。作為歐萊雅全球CEO,此次的中國(guó)行程表一如既往,第一天挑選一個(gè)城市去看市場(chǎng),然后是4、5天的會(huì)議,這一次,歐文中要看中國(guó)最北部的市場(chǎng)——那里有中國(guó)最典型的銷售渠道,3家沃爾瑪,3家家樂福,還有當(dāng)?shù)氐倪B鎖店,而這類二線城市,正是歐萊雅收購(gòu)的小護(hù)士和羽西正在努力開拓的市場(chǎng),繼一線城市之后跨國(guó)公司正在這類市場(chǎng)展開激烈的爭(zhēng)奪。
自從1997年進(jìn)入中國(guó)以來,歐萊雅中國(guó)的銷售額已經(jīng)在5年間翻了5倍,2004年接近30億元人民幣。這是一個(gè)頗為不錯(cuò)的記錄。而與之同樣讓業(yè)界側(cè)目的則是接連發(fā)生的兩宗收購(gòu)案。2003年12月11日,在結(jié)束了和深圳麗斯達(dá)長(zhǎng)達(dá)四年的艱苦談判后,歐萊雅(中國(guó))成功簽訂了收購(gòu)小護(hù)士的協(xié)議,1個(gè)月以后,它又從寶潔手中搶得了中國(guó)市場(chǎng)的另一個(gè)大眾品牌羽西。
在交易結(jié)束之后,歐萊雅中國(guó)區(qū)總裁蓋保羅接受《環(huán)球企業(yè)家》采訪說:“我已經(jīng)在這里布了金字塔的局,但是我缺乏大眾品牌,這兩次收購(gòu)可以讓我們的‘品牌金字塔’中原來相對(duì)較弱的塔基堅(jiān)實(shí)許多”。他秘而不宣收購(gòu)細(xì)節(jié)和收購(gòu)價(jià)格,只談交易的前景。
然而,距完成收購(gòu)21個(gè)月后,蓋保羅于今年8月下旬再次接受本刊采訪時(shí),這位謝頂?shù)募澥克坪鯚o法輕松面對(duì)收購(gòu)后的局面,新收購(gòu)的小護(hù)士、羽西等新品牌并沒有為歐萊雅提供收購(gòu)預(yù)期中的整合效應(yīng)。有消息靈通人士向《環(huán)球企業(yè)家》透露說,歐萊雅去年提出的小護(hù)士8個(gè)月實(shí)現(xiàn)15億銷售量的指標(biāo),實(shí)際只完成了1/4,而羽西、小護(hù)士并沒有因?yàn)槠浔憩F(xiàn)卓越而在歐萊雅最新的半年報(bào)中提及,在亞洲銷售有所增長(zhǎng)的大眾品牌依舊是巴黎歐萊雅在中國(guó)的銷售、卡尼爾在泰國(guó)的銷售等。
“我們?cè)谏疃确咒N渠道遇到了挑戰(zhàn)”,蓋保羅承認(rèn),然而,他再次重申歐萊雅的銷售目標(biāo),包括對(duì)小護(hù)士的承諾并不是障礙,歐萊雅對(duì)原有品牌和新并購(gòu)進(jìn)來的品牌發(fā)展的雄心壯志不會(huì)改變。
然而,留給蓋保羅的時(shí)間并不多。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,龐大的人口市場(chǎng),這都說明未來將有非常好的增長(zhǎng)前景,但寶潔、資生堂等化妝品巨頭也在蠶食這家巴黎的化妝品公司的市場(chǎng)地位,2004年,老對(duì)手寶潔僅玉蘭油一個(gè)品牌的銷售收入就達(dá)到25億元,而歐萊雅當(dāng)年的銷售額僅為30億元;不僅如此,1990年代大量投資中國(guó)的化妝品巨頭失敗的整合案例亦是前車之鑒,一年半前歐萊雅成功收購(gòu)小護(hù)士和羽西時(shí)的喧囂過后,歐萊雅如何在成本和協(xié)同效應(yīng)上對(duì)收購(gòu)的合理性做出解釋?而小護(hù)士和羽西如何融入歐萊雅的品牌大家庭并貢獻(xiàn)利潤(rùn)?
“這兩樁收購(gòu)的未來都不妙”,漢高中國(guó)區(qū)總裁韋德榮在接受《環(huán)球企業(yè)家》采訪時(shí)說,“這兩樁收購(gòu)都拖了三、四年,人員、品牌的流失都增加了整合的困難”,他甚至借用丁家宜的老總評(píng)價(jià)稱,“歐萊雅收購(gòu)小護(hù)士就像懷孕8月最終不得不下嫁”。
止步二、三級(jí)市場(chǎng)
歐萊雅反復(fù)強(qiáng)調(diào)的收購(gòu)小護(hù)士理由正成為歐萊雅在過去一年半整合中遇到的最大挑戰(zhàn)。在歐萊雅的整合計(jì)劃中,小護(hù)士多達(dá)數(shù)十萬(wàn)的銷售點(diǎn)和幾近100%的品牌認(rèn)知度可以幫助歐萊雅進(jìn)入二、三線市場(chǎng),但現(xiàn)實(shí)的情況是,因?yàn)榛靵y的經(jīng)銷商價(jià)格體系,歐萊雅現(xiàn)在不得不止步于二、三線市場(chǎng)之外。
從去年年底直至今年8月初,小護(hù)士在部分地區(qū)竄貨導(dǎo)致其價(jià)格體系混亂,而大量的庫(kù)存至今仍然未能消化,記者還能在上海的大型超市中看到生產(chǎn)廠商為深圳麗斯達(dá)生產(chǎn)的原小護(hù)士產(chǎn)品,而羽西則在部分地區(qū)經(jīng)受了“買一送一再送一”的尷尬,“庫(kù)存比我們預(yù)計(jì)的要多”蓋保羅說,他預(yù)計(jì)到今年底就可以消化完庫(kù)存,明年開始就可步入正軌。
蓋保羅曾經(jīng)寄望于理清多達(dá)數(shù)十萬(wàn)的銷售點(diǎn)來消化庫(kù)存,但這并非易事。當(dāng)歐萊雅跨進(jìn)中國(guó)大眾化妝品市場(chǎng)時(shí),它所面對(duì)的銷售渠道有兩類:一類是深度分銷渠道,如經(jīng)銷商、批發(fā)商等等,小護(hù)士的28萬(wàn)個(gè)銷售點(diǎn)大多集中于此;一類是現(xiàn)代銷售渠道,如大賣場(chǎng)、超市、連鎖店等。現(xiàn)代銷售渠道無疑是歐萊雅熟悉和善于控制的,而面對(duì)中國(guó)的深度分銷渠道,歐萊雅在其他國(guó)家市場(chǎng)并未遇到。
在歐萊雅的眼中,批發(fā)商更像是dealer(經(jīng)銷商),他們不夠活躍,坐等交易的需求出現(xiàn)。更令歐萊雅感到驚訝的是,小護(hù)士的批發(fā)商以一種和歐萊雅完全不同的方式運(yùn)作,他們通過打折和返利來降價(jià)和推銷產(chǎn)品,并有積壓存貨來壓價(jià)的行為;而歐萊雅所擅長(zhǎng)的現(xiàn)代銷售渠道,則以客戶需求為導(dǎo)向,商家會(huì)以更積極的方式來預(yù)計(jì)客戶需求和推銷產(chǎn)品。“我們?cè)谥袊?guó)深度分銷渠道這方面的專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較少”,蓋保羅說,卡尼爾深度分銷戰(zhàn)略的失利即是明證。2001年歐萊雅開始在中國(guó)市場(chǎng)上操作卡尼爾品牌,歐萊雅希望能夠像寶潔的“大眾市場(chǎng)”一樣實(shí)現(xiàn)廣泛分銷,但是2002年底,歐萊雅卻僅用1400萬(wàn)的市場(chǎng)投入換來了1200萬(wàn)可憐的卡尼爾市場(chǎng)業(yè)績(jī)。