惠普的企業文化與價值觀（二）
滿意的用戶是每一個企業追求的目標，但滿意的員工與滿意的用戶有著密切的聯系。可以說，沒有滿意的員工，就沒有滿意的用戶。因為一個企業不論如何宣傳，用戶對企業的印象更多地來自于與企業的第一次接觸。這種接觸可能是與銷售人員、工程師的直接接觸，也可能僅僅是一個電話。第一次接觸給用戶的印象我們稱之為“真實的一剎那”。因此，每一個員工都必須清醒地認識到每一個人所扮演的角色，在與用戶接觸時，盡可能地留下最美好的一剎那。惠普公司每一年半實施一次員工滿意度調查，調查結果直接匯至總部。企業的競爭歸根到底是人才的競爭。惠普每年投入大量財力進行員工培訓，并制定員工發展計劃，制定完善的獎懲制度和接班人計劃，其目的就是提高員工素質，支持員工的自我發展。惠普員工的自我發展有四個階段：自我約束階段，我們定義為嚴于律己，不做違法亂紀的事情；自我管理階段，我們是指兢兢業業，認真做好份內工作；自我激勵階段，員工應積極向上，在做好本職工作的基礎上，幫助別人做好工作；最后是自我學習階段，員工要不斷追求新知，充實自己。在所有的資源中，人是最寶貴的，教育好自己的員工，一個企業就能從無到有，從小到大。
應該說惠普的質量觀念、整體產品概念、價值傳遞系統和滿意的員工培訓計劃都是基于惠普的企業文化發展起來的，現已根植于惠普每個員工的觀念之中，構成了惠普企業文化最基本的部分。什么是惠普之道?正如Bill Hewlett在《惠普之道》中指出的：“這是由一種信念中衍生出來的政策和行動，這種信念是：相信任何人都在工作中追求完美的創造性，只要賦予他們適宜的環境，他們一定能成功。”所以惠普總是盡力營造寬松的氛圍，管理層人員給每一個員工輕松、自我發展的機會，在管理領域做出最大的成績。這是一種與人為善的價值觀，她期望我們的員工能在工作中不斷地發揮創造性和靈活性，不斷地追求，鼓勵他們做出卓越的奉獻和成就。任何一個大型企業都不能靠個人的努力獲得成功，因此要有很強的團隊精神。惠普價值現還包括最重要的兩點：一是信任和尊重個人，給員工自行做出決定的權利；還有一點就是員工首先要成為誠實正直的人，惠普公司在商業活動中始終遵循商業道德。每個員工進入公司都要受企業道德的宣傳和教育，若在工作中出現了違反商業道德或職業道德的行為，會受到除名的懲罰。
惠普公司成立近60年來，不斷地向目標努力著。惠普的目標，首先是創造利潤，只有不斷地創造利潤，公司才能得以生存和發展。接下來是在專業領域內為社會創造財富，贏得用戶，不斷地成長，腳踏實地向前邁進。當然還有創造企業有特色的管理方式。另外，惠普作為一家跨國公司，要求員工在任何國家都應成為當地的守法公民，積極參加當地的社會活動。
惠普之道的經營策略和管理方式：惠普特色的管理包括走動式管理，即領導不斷地與下級員工接觸，了解他們的想法，及時地鼓勵他們，也鼓勵員工加強橫向的交流與聯系；目標管理，經理先設立一個目標，由員工充分發揮其主觀能動性去實現目標；開放式管理，任何員工都可以隨時向最高級的主管申訴，不會出現有話沒處說的情況；全面質量管理是一個重要的組成部分，前面已詳細介紹過；最后是公開交流，惠普提倡與用戶之間開誠布公的交流方式，相互溝通，相互了解。
在幾十年的成長歷程中，惠普公司逐漸形成了有特色的企業文化。惠普不僅向用戶提供好的產品和服務，其獨特的企業文化與管理也受到了世人的認同。
