人力資源激勵(lì)理論
管理激勵(lì)理論主要研究組織如何通過合理配置組織管理資源,激發(fā)、引導(dǎo)和約束組織成員的行為,實(shí)現(xiàn)組織制度化和個(gè)性化之間的平衡,達(dá)成組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致。泰勒的科學(xué)管理理論階段,采取的是“胡蘿卜加大棒”的政策。隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的不斷發(fā)展,原有的古典管理理論和方法在企業(yè)管理中己顯得力不從心,管理學(xué)家、心理學(xué)家紛紛尋求新的管理理論,在“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”、“復(fù)雜人”等人性假設(shè)下提出了不同的激勵(lì)理論。
美國的行為科學(xué)家馬斯洛從對(duì)人類活動(dòng)的動(dòng)機(jī)研究出發(fā),提出了著名的需要層次理論,他假設(shè)每個(gè)人都有生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次的需要。按照馬斯洛的觀點(diǎn),個(gè)體的需要是逐層上升的,當(dāng)一種需要得到滿足后,另一種更高層次的需要就會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位。所以如果希望激勵(lì)某人,就必須了解此人目前所處的需要層次,然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。
20世紀(jì)60年代美國管理學(xué)家赫茨伯格提出雙因素理論,他認(rèn)為,影響人們工作積極性的因素可分為保健因素和激勵(lì)因素兩大類,并且這兩類之間是不可互相替代。保健因素又稱維持因素它們沒有激勵(lì)人的作用,但有預(yù)防、保持人的積極性,維持工作現(xiàn)狀的作用。激勵(lì)因素是影響人們積極性的內(nèi)在因素,其本質(zhì)為注重工作本身的內(nèi)容,借以提高工作效率,促進(jìn)人們的進(jìn)取心,激發(fā)人們做出最好的表現(xiàn)。雙因素理論的核心在于強(qiáng)調(diào)保健因素與激勵(lì)因素不可相互替代,各自的作用不同。赫茨伯格認(rèn)為,激勵(lì)因素可以導(dǎo)致人們的滿意。激勵(lì)人的積極性,更重要的是提供使人感到具有價(jià)值實(shí)現(xiàn)意義的工作,工作內(nèi)容應(yīng)具有挑戰(zhàn)性,應(yīng)讓人們承擔(dān)更重要的責(zé)任,而不僅僅是把眼光局限于提高工資、辦好福利事業(yè)上。
美國學(xué)者麥格雷戈最初從經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)出發(fā),提出了X理論。在激勵(lì)方面,他主張用金錢來刺激工人生產(chǎn)的積極性,同時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施。即“胡蘿卜加大棒”的政策。但這一假設(shè)把金錢當(dāng)成一種主要的激勵(lì)手段,并把懲罰視為重要的有效管理工具,忽視了人類的精神需要,具有一定的片面性。所以在20世紀(jì)50年代末,隨著馬斯洛、阿吉里斯提出了“自我實(shí)現(xiàn)的人”的人性假設(shè)后,麥格雷戈認(rèn)為傳統(tǒng)的指揮和控制的管理哲學(xué)已不再適用于激勵(lì)人,提出了和X理論截然相反的理論,即Y理論。他認(rèn)為,對(duì)人的獎(jiǎng)勵(lì)可劃分為兩大類:一類是外在的獎(jiǎng)勵(lì),如工資、提升、良好的人際關(guān)系等;另一類是內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì),指人們?cè)诠ぷ髦心塬@得知識(shí),增長(zhǎng)才干,充分發(fā)揮自己的潛力等。只有內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)才能滿足人的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要,從而極大地調(diào)動(dòng)起職工的積極性。
期望激勵(lì)理論最初是由美國心理學(xué)家托爾曼提出,后來由弗魯姆在其基礎(chǔ)上加以了完善。期望理論認(rèn)為:個(gè)人的行為方式由個(gè)人的需要和實(shí)現(xiàn)這種需要的可能性決定。一個(gè)人在行為之前,會(huì)對(duì)某種需要進(jìn)行估計(jì),即實(shí)現(xiàn)這種需要對(duì)自己具有多高的價(jià)值,值不值得去努力;在現(xiàn)實(shí)條件下,要付出多大努力才能實(shí)現(xiàn)這一需要。因此,激勵(lì)的力量與受激勵(lì)者對(duì)目標(biāo)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的概率估計(jì)有關(guān)。用公式可表示為:激勵(lì)力量=目標(biāo)價(jià)值*實(shí)現(xiàn)概率,即目標(biāo)價(jià)值越高,實(shí)現(xiàn)的概率越大,所產(chǎn)生的激勵(lì)力量也就越大。期望理論較好地反映了人的行為的心理機(jī)制,因而成為分析管理措施、管理目標(biāo)的激勵(lì)力量的很有效的工具。期望理論對(duì)于解決管理中的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰手段的科學(xué)化,產(chǎn)量、質(zhì)量等工作目標(biāo)的合理化,對(duì)于改進(jìn)管理工作,提高管理措施的激勵(lì)力量,都具有很高的實(shí)用價(jià)值。