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鼓勵的領(lǐng)導藝術(shù)

  愛聽好話是人的天性,無論你貧富貴賤,年齡長幼。

  有朋友告訴我他教育兒子學鋼琴的事:兒子8歲時,朋友給他買了一架鋼琴,可是小男孩頑皮好動,不好好學,朋友的妻子經(jīng)常為此訓斥他,卻不起作用。于是,朋友就開始想辦法怎樣使孩子喜歡彈鋼琴。一天下午,當孩子為應(yīng)付父母,隨便彈了一段曲子準備溜時,朋友叫住他說,“兒子呀,你彈得是什么曲子,怎么這么好聽,爸爸從來沒有聽過這么美妙的音樂,你再給爸爸彈一遍。”孩子聽了很高興,愉快地又彈了一遍。朋友又鼓勵他彈了一些其他曲子,并告訴兒子喜歡聽他彈的曲子,看他能不能每天彈一些,兒子高興地答應(yīng)了下來。過了一個多月,培養(yǎng)起了孩子彈鋼琴的興趣?,F(xiàn)在,每天放學回家,孩子的第一件事就是彈鋼琴,雷打不動。提起此事,朋友很自豪。
  這件事給我一個啟示,同時也是自己深深的體會:成功的靈丹妙藥就是鼓勵。如果領(lǐng)導都用鼓勵的辦法領(lǐng)導員工,尤其是管理有文化、有知識、有思想的員工,企業(yè)的管理水平定會上一個臺階。
  首先,鼓勵員工可以培養(yǎng)員工,提高員工的自信心。一個人的成長、成功,離不開鼓勵,鼓勵就是給員工機會鍛煉及證明自己的能力。在員工每天的工作、生活中,一個溫暖的言行,一束期待的目光,一句激勵的評語會激發(fā)員工的上進心,可能會改變一個員工對工作的態(tài)度,對人生的態(tài)度。在鼓勵的作用下,員工可以認識到自己的潛力,不斷發(fā)展各種能力,成為生活中的成功者。
  鼓勵還可以喚起員工樂于工作的激情。管理者的鼓勵就像一縷春風,滋潤著員工的心田,又像一架橋梁,拉近了管理者與員工的距離。在這種情況下,員工豈有不愛工作、不愿工作之理?
  其次,鼓勵員工可以促進工作順利完成,保證工作質(zhì)量。“哀莫大于心死”,管理者用尖刻的語言奚落、諷刺、挖苦員工,表面上員工是在聽你的,按你說的去做,但實際上員工只是在敷衍了事,因為他根本體會不到工作的樂趣,工作質(zhì)量肯定不高。同時,因為奚落、諷刺、挖苦更多的是傷害員工的心靈,長期以往,員工的自尊被摧毀,自信被打擊,智慧被扼殺,工作可能干得更不好,最后抱著“死豬不怕開水燙”的態(tài)度,對員工、對管理者、對企業(yè)的都不利。
  再次,鼓勵員工可以體現(xiàn)管理者的個人修養(yǎng)。管理的藝術(shù)不在于作指示、下命令,而在于如何激勵、喚醒、鼓舞員工為你的工作目標去奮斗。我個人以為,一個只會下命令的領(lǐng)導不是好領(lǐng)導,特別是對執(zhí)行層的領(lǐng)導來說。
  第四,鼓勵員工可以樹立管理者的個人威信。鼓勵員工,無疑會樹立管理者在員工心目中可親、可敬的形象,覺得管理者是值得信賴的人,這對于促進員工與管理者的溝通,促進工作很有好處。員工也愿意為這樣的管理者努力工作。
  第五,鼓勵員工可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的文化。管理者鼓勵員工,可以在公司形成非常好的互助互勵的氛圍,這無疑是創(chuàng)造學習型組織的基礎(chǔ),同時也能體現(xiàn)企業(yè)管理“以人本”的理念。
  鼓勵員工并不是說對員工的錯誤視而不見,譬如員工做某事方法欠妥,那么就不要側(cè)重批評他所犯的錯誤,而應(yīng)該在肯定他工作的同時,明確指出他的不足。在肯定的基礎(chǔ)上對員工提出批評,員工往往更容易接受。
  最后,我借一句話來結(jié)束本文:“一句鼓勵的話,可改變一個人的觀念與行為,甚至改變一個人的命運;一句負面的話 ,可刺傷一個人的心靈與身體,甚至毀滅一個人的未來”。希望管理者以及期望成為一個好的管理者謹記。

 

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