領導和管理
當員工一進公司就成為初級干部，一定是因為他的管理強。管理是理性的，是屬于左腦思考的，是屬于對數字、對流程比較強的；領導則是屬于感性的，是屬于右腦的，是比較人性化的。比如說這邊是節奏，那邊就是旋律；這邊是科學，那邊就是藝術。一開始你被提拔成初級管理者，一定是管理做的非常好被提拔，你不可能是因為感性被提拔，人是行為的動物，你一直因為管理好被激勵，管理就會越來越強。但是從初級升中級，是你帶著人做事，不是你自己做事，從中級升高級是你帶的人帶著人做事，所以你領導的這方面就要越來越強。可是你當初是被鼓勵做管理這件事，一直被激勵做這件事，所以，到最后一刻能否被扭轉過來，決定你能否成為一個領導者。
下面就用幾篇文章來闡述我講的管理和領導，這幾篇文章真的是非常有用非常有趣。第一篇是《可口可樂和百事可樂的領導大戰》。四年前可口可樂在巔峰，百事可樂在谷底，他們同時換總裁，四年以后百事可樂變巔峰，可口可樂跌到谷底，這是一個領導學個案分析時一個近乎完美的經典案例。兩個杰出的世界級企業，在同一時間換人，四年后有這么不同的表現，兩個人的背后隱藏的是管理和領導的奧妙。可口可樂的總裁是學財務出身的，他管理能力很強，他為什么被列為接班人？是因為在他之前的總裁領導能力很強，想以此互補。但是，新任總裁以往12年的經驗只是在管理方面，在他后來任期的3年里發生了很多跟人跟領導有關的事情，他就處理得很差。比如他去比利時，那里的學生喝了可口可樂中毒，他就躲起來一個禮拜；到巴西去談合作案，結果引發種族歧視。相反，百事可樂的總裁是行銷出身，他在1991、1992年時是在百事可樂集團下面的一個公司作總裁，后來生了一場大病，從死亡線上爬起來后，他就重新思考到底做這件事背后的本質是什么？于是，他把總裁的位置辭掉，去開一個學校幫百事可樂培養領導人，到后來百事可樂的總裁身體欠佳，他自然而然地就被提拔成為百事可樂的總裁，之后百事可樂業務蒸蒸日上。
第二篇出自《張忠謀自傳》，他在文章中這樣寫到“經營管理是一門活的學問，不像物理或工程，你學了這些理論就可以解決問題。經營管理沒有一套完整的東西傳授給你應用。在我求學的過程中，大部分課程都是理工科目，但是我印象最深刻的教授，卻是大一時哈佛大學的人文學（Humanity）老師，我修這門課非常辛苦，一個剛從香港到美國念書的學生就要念荷馬的《伊里亞特》史詩，這個作品好比中國的《詩經》。這位教授的樣貌現在還時常浮現在眼前，很瀟灑，很天馬行空，他對西洋文化的變遷俯拾皆是，毫不費力如探囊取物。但是我早已忘了教我牛頓三大定律的教授。”
雖然張忠謀是一個理性很強的人，他念的哈佛、斯坦佛都是理工科非常強的學校，他的理性非常強，所以他可以管理一個工廠井然有序，把成本壓縮的很低，他管理出來的臺機電非常強。可是你去看張忠謀的自傳，他說他從小就想當一個作家，其實他感性的思維很早就埋藏在他的內心里，所以他的感性思維也非常的強，所以他的自傳他會自己寫，他會去臺灣交大教書。他非常高的理性加上百分之一的感性，使他贏過理性百分之百的人。他百分之一的感性使他成為世界級的企業家，使他有創意說IC晶圓代工是一個行業，是他開創了一個行業，多么有創意的人，需要有多強的右腦的創意才能夠這樣做。
右腦是天生的，左腦是后天培養的。小孩子一生下來，右腦是百分之百，左腦是零，可是慢慢的被教，尤其是為了升學拼命念書，被訓練到最后幾乎95%是左腦思維，右腦思維就越來越少。其實，真正好的領導者左右腦都要非常強，既具備很強的分析、判斷、整理、歸納的能力，在人、價值、文化這些方面應用起來也如魚得水。這里有一個簡單的定義：“領導是可以感動人，激勵員工攀越高峰”，另外一篇文章里還這樣講到：“當你問一個員工他的老板是一個什么樣的人，如果員工神采飛揚的描述，那這個老板就有領導的特質；如果他很無奈的形容，那他就只是一個管理者”。其實，管理和領導是可以看出來的，一感覺就能感覺出來。
《留住人才》這一篇文章里講樂在工作有三個動力：能力、價值觀和人生志趣。能力分為知識、技能、態度。你要從擴大知識面去培養員工，就鼓勵他們去看各種各樣的書，然后開讀書會，讓他們不僅僅從你身上得到知識，還學會自己去吸取知識。我在《工作與使命》的演講中說過：你存在就一定要創造價值，“我思故我在”，張忠謀的“我工作所以我存在”，他所謂的工作其實指的是創造價值，沒有薪水他也會去做，這是一個價值觀，看你愿不愿意接受這個價值觀。我的第二個價值觀就是“創造多少價值取回多少回報”，也就是講“一分耕耘一分收獲”，只是我回去跟他們講，你們要選擇知識經濟的土壤去耕耘，不要選擇傳統的農業經濟、工業經濟的土壤去耕耘。除了創造價值取回報酬之外，還要創造你所在的團隊集體價值，而不僅僅是個人，這世界上沒有成功的個人，只有成功的團隊，所以和同事之間的合作協同關系要好。其實個人創造出來的價值取決于身邊所有的人創造價值的總和，因為你幫助他們創造價值，他們的價值加在一起才可使個人的價值得以無限延伸。要不然你只想著你自己，你一天可以創造的價值就是一天24小時，因為老天給大家最公平的一個資源就是時間，你唯有透過別人才可以無限延伸你的時間資源，創造最大價值。
關于人生志趣，其實是最難的，因為一個人的人生志趣、對什么有熱情一般都是深深的埋藏在心里，別人很難把握。可是唯有這三個（能力、價值觀、人生志趣）都符合，你才會樂在工作。領導人最大的挑戰就是讓他的員工能力、價值觀、人生志趣都發揮出來，所謂“知己所長，知所歸屬”。張忠謀說“管理到最高境界是常識管理（common sense management），是直覺管理”，什么叫常識，就是大家都認可的事。當你這個人的知識和大家認同的一樣，你就可以用直覺、常識去做管理。這么大的知識庫，這么大的技能庫在你內心里面，在沒有充分的資料的時候就只有靠直覺。
莊子有一句話叫做“相濡以沫，不若相忘于江湖”，就是說人不是相互需要才在一起，而是大家都樂在工作，大家都有一個價值，都有一個很大的發揮空間，然后自然在一起。道理很淺顯，但是體會很難，他是說湖快干了，兩條魚碰在一起互相用唾液滋潤對方，就好像兩個人很困難，然后互相安慰，那這樣根本不如兩條魚在大江大河里自由地游來游去，忘記了水的存在。那到底水是快干了，還是有水的存在，其實是靠個人的理解，有水和沒水是在一念之間。人和人在一起不是因為互相需要，那是不對的境界，也不是說你不需要別人，而是你需要別人不代表湖快干了，你和別人在一起應該是為了快樂。
