跨文化管理中的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)（一）
我們先來(lái)看一個(gè)案例。深圳發(fā)展銀行是中國(guó)第一家上市銀行,是中國(guó)第一家外資占第一大股東的銀行，也是第一個(gè)由海外人士來(lái)?yè)?dān)任行長(zhǎng)的銀行。而案例當(dāng)事人韋杰夫，曾是花旗銀行深圳分行的行長(zhǎng)，在亞洲金融界有一席之位，于2004年12月14日-2006年2月11日期間任深圳發(fā)展銀行行長(zhǎng)。然而就是這么一個(gè)人，在短短一年時(shí)間里，就完成了由閃亮登場(chǎng)再到黯然退場(chǎng)的歷史過(guò)程。盡管有不同的版本、眾多的元素來(lái)解讀分析這個(gè)情況，但不容忽視的一個(gè)元素就是關(guān)于跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。
韋杰夫任職期間，發(fā)生了許多件事，第一件事情是他在擔(dān)任行長(zhǎng)的短短三個(gè)月時(shí)間，前任董事長(zhǎng)藍(lán)德彰辭職。第二件事是與繼任董事長(zhǎng)法拉克·紐曼沖突不斷，矛盾日見(jiàn)加深。第三件事情則是不大不小的一場(chǎng)風(fēng)波：信貸總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)相繼辭職，尤其是30%的中層管理人員也辭職，使得深圳發(fā)展銀行很“受傷”。最后一件事情是“削藩運(yùn)動(dòng)”，在整個(gè)深圳發(fā)展銀行里震蕩。隨后，韋杰夫的辭職也就讓人不感到意外了。
這個(gè)案例究竟給我們什么樣的啟示?股權(quán)變動(dòng)引發(fā)的跨文化領(lǐng)導(dǎo)力的沖突，是一個(gè)偶然的事件還是一個(gè)必然、普遍的事件?在當(dāng)今跨文化問(wèn)題越來(lái)越凸顯的情況下,我們的應(yīng)對(duì)之策應(yīng)該是什么?
西方文化的差異
這個(gè)跨文化所引發(fā)的沖突的確是客觀的，也是普遍的。由于我們生活、生長(zhǎng)的區(qū)域不一樣，我們文化傳統(tǒng)、價(jià)值取向，我們的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，甚至包括東道主所在地的消費(fèi)者的偏好、文化特質(zhì)，以及所在國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展階段等都不一樣，這些差異必然導(dǎo)致我們?cè)趧?chuàng)意方面有所不同，由此引發(fā)的沖突也就不可避免。
為此，我把東方和西方在思維方式和文化特質(zhì)方面的不同做了一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理。東方在思考問(wèn)題的時(shí)候，通常是從整體的角度去把握，從事物的普遍聯(lián)系當(dāng)中把握內(nèi)在的規(guī)律性。而西方不一樣，他們更多強(qiáng)調(diào)的是功能，強(qiáng)調(diào)從局部入手，化整為零，這點(diǎn)在西醫(yī)和中醫(yī)方面表現(xiàn)的尤為突出。中醫(yī)看病是望、聞、問(wèn)、切，從整體把握，看你的陰陽(yáng)是否平衡，你的經(jīng)絡(luò)是否很通暢。而西方不這么做，他會(huì)開(kāi)一連串的單子做生化指標(biāo)，讓你做CT、核磁共振、B超，甚至做手術(shù)，放療、化療等等，每個(gè)局部研究得很清晰。
東方的思維方式是歸納型的，舉一反三，而西方是演繹型的。東方思維方式是思辨型的，而西方是邏輯型的，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行思考。如果說(shuō)西方更多強(qiáng)調(diào)的是知性和理性的話，那么東方更多的是強(qiáng)調(diào)悟性、靈性、天性，更多的是靠直覺(jué)，靠洞察力，靠悟性，靠潛意識(shí)，甚至靠第六感官。如果說(shuō)理性、知性還是可學(xué)可教的話，那么悟性、靈性、洞察力，既不可教也不可學(xué)，而是要靠悟，靠修煉。
西方思維模式是定量的，盡量拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，在制定目標(biāo)的時(shí)候一定會(huì)告訴你，這個(gè)指標(biāo)要定量、量化。而東方更多的是從事物的性質(zhì)上加以判斷，去定性。
西方思維模式是線性的，直來(lái)直去，而東方思維模式是非線性的。西方可能更擅長(zhǎng)解決一些結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，而東方人可能更擅長(zhǎng)做非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。比如在處理事和物的時(shí)候，西方人不乏智慧，而在面對(duì)“人”這個(gè)復(fù)雜對(duì)象的時(shí)候，可能東方人的智慧顯得更靈光一些。
西方尊崇的是規(guī)則，而東方人也講規(guī)則，但要加個(gè)字，叫潛規(guī)則。規(guī)則最大的好處是透明，可執(zhí)行，可預(yù)期，可控。而潛規(guī)則水很深，很多時(shí)候要付出高昂的代價(jià)。從腦科學(xué)的角度來(lái)講，可能西方人更多的是用左腦進(jìn)行思維，而東方人更多是用右腦進(jìn)行思維，因?yàn)樽竽X分工是管線性問(wèn)題，而右腦管的更多是非結(jié)構(gòu)化的、模糊的、突變的、不聯(lián)系的東西。西方文化叫搖頭文化，而東方文化是點(diǎn)頭文化。西方最典型的發(fā)問(wèn)方式是為什么不？而東方人典型的方式是為什么？當(dāng)東方人說(shuō)為什么的時(shí)候，實(shí)際上潛意識(shí)里對(duì)問(wèn)題是認(rèn)可的，只不過(guò)通過(guò)問(wèn)為什么的方式進(jìn)一步求證。
東方崇尚圓、柔性，強(qiáng)調(diào)靈活性，凡事要變通，予人方便，自己方便，不是鐵板一塊。大丈夫能屈能伸，這就叫圓，東方人比較擅長(zhǎng)這個(gè)道。而西方人更崇尚術(shù)，即技術(shù)、學(xué)術(shù)，或者更廣義地說(shuō)就是所謂的專業(yè)執(zhí)行能力，或者是把事情做得更好的一整套方法，正確地做正確的事情，六西格瑪、平衡計(jì)分卡、價(jià)值鏈分析等等，都是把事情做得更好的一整套的方法。西方人在流程方面、管理方面非常擅長(zhǎng)。
東方人崇尚道。什么是道？“道可道，非常道”。說(shuō)不清道不明的東西就是道。道是“一生二，二生三，三生萬(wàn)物”。道是存在的終極，是一時(shí)的極致，是天人合一，是最高境界。東方人比較崇尚把方法變成方法論，把經(jīng)驗(yàn)上升為概念或理念，這就是道。我們平時(shí)常常說(shuō)求真務(wù)實(shí)，其實(shí)細(xì)細(xì)想很有道理。
