績(jī)效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
對(duì)于一個(gè)考核者來(lái)說(shuō),績(jī)效考核可以說(shuō)是最難做的事,員工一般對(duì)考核結(jié)果都持一種樂(lè)觀態(tài)度,而且他們也知道他們能否加薪、提職等都與考核結(jié)果有關(guān),因此考核結(jié)果對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一件非常重要的事,所以給考核工作帶來(lái)很大壓力。如何使整個(gè)考核保持公正性就顯得尤為重要。因此,績(jī)效考核中易出現(xiàn)的一些問(wèn)題必須要加以注意,妥善解決。
第一:標(biāo)準(zhǔn)不明確。在考核過(guò)程中,各維度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要詳細(xì)、準(zhǔn)確,含義表達(dá)要清楚。解決這類問(wèn)題最好的辦法就是對(duì)每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都要有具體的解釋和說(shuō)明,以便使參與考核者能夠理解標(biāo)準(zhǔn)的具體含義。
第二:暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是心理學(xué)家桑戴克首先提出來(lái)的。他認(rèn)為,人們?cè)诳慈藭r(shí),常會(huì)從好或壞的局部印象出發(fā),擴(kuò)散得出全部好或全部壞的整體印象。在實(shí)際工作中,這種現(xiàn)象常發(fā)生在同主管非常友好(或不友好)的被評(píng)者身上,一個(gè)人際關(guān)系不好的被評(píng)者有可能被否定其它方面的可取之處。要避免暈輪效應(yīng),首先要注意各種考核信息的綜合性,要廣泛聽(tīng)取意見(jiàn);其次要加強(qiáng)對(duì)參評(píng)者的指導(dǎo),使其切實(shí)認(rèn)識(shí)到暈輪效應(yīng)的存在和危害。
第三:趨中傾向。趨中傾向的具體表現(xiàn)是:如被評(píng)者的某項(xiàng)考核維度等級(jí)評(píng)價(jià)范圍定為1-7級(jí),參評(píng)者大都避免選擇高值(6,7)和低值(1,2),而將所有的被評(píng)者都評(píng)為一般,因而失去了考核的意義。通過(guò)與分等法、量表法等其它考核方法有效地結(jié)合運(yùn)用考核工具,可避免趨中傾向。
第四:過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)。這種傾向表現(xiàn)為在考核過(guò)程中參評(píng)者不是對(duì)個(gè)人而是對(duì)全體被者掌握尺度不準(zhǔn)。這往往與參評(píng)者對(duì)績(jī)效考核體系不信任、態(tài)度不認(rèn)真、怕得罪人或討好人的心理有關(guān)。端正參評(píng)者的態(tài)度、結(jié)合分等法等手段,可以清除這種傾向。
第五:偏見(jiàn)。一般情況下,如果拋開(kāi)每個(gè)被評(píng)者的真實(shí)業(yè)績(jī),那么諸如年齡、民族、性別等非業(yè)績(jī)差異就會(huì)影響到他們的考核結(jié)果。