剛柔相濟考績方法(二)
剛柔相濟考績綜合運用的各種理論方法
第一,考績維度描述法。因為工作績效具有“多維、多變、多因”特征,即組織從多方面要求員工工作行為績效,績效要求隨組織目標、外部環境和存在問題的變化而經常變化,績效結果由多種原因引起的。因此,必須根據單位的目標、環境和問題,柔性地確定當前的考績維度作為考績標準,每個維度的考績標準通過語言描述的方法,具體明確地表達單位對員工行為、態度和業績的方向要求,引導員工有彈性地朝單位目標邁進。不能硬性規定機械、靜態的考績標準。
第二,交替排序法。績效評價,就是要找出員工們在對照績效標準在某維度上的優秀順序,必須解決實踐中大量存在的“平均主義”和“老好人”現象,這就要求考評者對被評對象,必須按照維度導向要求進行交替排序,最好、最差、次好、次差……,由計算機控制交替順序或培訓要求考評者按交替順序填表,徹底消除“老好人”的趨中效應。
第三,差距系數法。由于員工們在不同維度上差距不同,在有些維度上可能差距很小,如“思想品質”,但在有些維度上可能差距很大,如“創新能力表現”,僅靠排隊不能做到科學合理。因此,可由考評者根據被評者排序在某一維度的平均差異程度,在一定的剛性范圍內自主柔性地選擇差距系數,適度釋放“強制排隊”所帶來的心理壓力。
第四,360度分層考評法。員工考績,關鍵要科學采集到員工績效的各種真實信息,而這些真實信息存在于大量的工作實踐中,只有近距離共事者才能做到信息對稱、充分。因此,必須充分利用員工間相互了解的真實信息,實“一對多”和“多對一”的員工全方位相互評價。具體操作中將被評對象分三層,領導層成員,各部門層和中低級員工層分別評價,綜合考績。利用民主性來解決信息的充分性和相關性。同時,員工互評,有利于促進團隊協作和諧。
第五,民主集中權數法。員工互評,不等于無序民主,也不等于削弱領導權威。領導的責任大必須配套較大的權力。因此,不同層次的員工可以互評,充分民主,但集中按各自不同的崗位權數進行,使民主集中規范化,限制主管的隨意性集中和權威的無序削弱。權數可以動態調整,以適應不同的領導環境和領導風格。
第六,加權綜合法。員工在績效上的優秀序號,是通過加權平均來綜合反映,因此需要對員工填交的考績表或軟盤,由計算機按權數綜合計算員工的優差順序和差距系數,這是規范民主集中的結果。同時計算單項差和匯總差異,以此反映所有評價者意見分歧程度。