執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)。它還包括對(duì)企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估、將戰(zhàn)略與運(yùn)營及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員的結(jié)合、對(duì)這些人員及其所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)出的結(jié)合。它還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機(jī)制。

　　從最基本的意義上來說，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化的方式。遺憾的是，大多數(shù)公司都沒能很好地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。正如我們將看到的那樣，這也正是它們無法正確落實(shí)戰(zhàn)略的原因所在。關(guān)于杰克·韋爾奇管理風(fēng)格的書有很多，尤其是他的管理過程中的鐵腕手段，有時(shí)甚至被稱為冷酷無情，但從我們的角度來看，他實(shí)際上是在通過一種強(qiáng)制性的手段把現(xiàn)實(shí)主義注入到通用管理的各個(gè)流程當(dāng)中，并以此建立了一個(gè)注重執(zhí)行的企業(yè)文化。執(zhí)行的核心在于三個(gè)核心流程：人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程。所有的企業(yè)和公司都在以某種特有的方式在利用這三個(gè)流程，但在大多數(shù)情況下，它們都無法將這些流程緊密地結(jié)合起來。人們只是在走走形式，盡快完成這些流程，然后就可以回去繼續(xù)從事自己原來的工作。通常情況下，CEO 和他的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)每年只花不到半天的時(shí)間來對(duì)企業(yè)計(jì)劃——人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營進(jìn)行評(píng)估。而且在大多數(shù)情況下，這些評(píng)估也都沒有體現(xiàn)出任何的互動(dòng)性，人們只是坐在那里看幻燈片，他們并不會(huì)提出任何問題。

　　他們并不會(huì)爭(zhēng)論，所以這種評(píng)估根本不會(huì)產(chǎn)生任何有用的結(jié)果。人們只是在制定計(jì)劃，他們根本沒有承諾要將這些計(jì)劃付諸實(shí)施。這種模式最終只能導(dǎo)致失敗。而實(shí)際上，你需要的是激烈的爭(zhēng)論，因?yàn)橹挥羞@樣才能接觸到真正的現(xiàn)實(shí)。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你的團(tuán)隊(duì)所制定的每一項(xiàng)任務(wù)都應(yīng)當(dāng)有人負(fù)責(zé)落實(shí)——整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該進(jìn)行公開地討論，而且討論的結(jié)果應(yīng)當(dāng)為那些具體負(fù)責(zé)的人所認(rèn)可，只有這樣，你才能真正地落實(shí)一項(xiàng)戰(zhàn)略，并給予表現(xiàn)優(yōu)異者以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。你需要不斷跟進(jìn)，以確保整個(gè)計(jì)劃都在得到正確地執(zhí)行。

　　開展這些流程的過程實(shí)際上也就是一個(gè)執(zhí)行決策的過程，正如我們將看到的那樣，具有執(zhí)行文化的企業(yè)都能深入而持久地開展這些流程。誰來負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，如何衡量他們的工作業(yè)績，如何進(jìn)行責(zé)任分配？為了執(zhí)行一項(xiàng)戰(zhàn)略，企業(yè)需要進(jìn)行哪些人力、技術(shù)、生產(chǎn)和資金方面的投入？兩年后，當(dāng)戰(zhàn)略發(fā)展到下一階段的時(shí)候，組織是否擁有足夠的能力來將這一戰(zhàn)略繼續(xù)執(zhí)行下去？該戰(zhàn)略是否能夠?yàn)榻M織帶來取得成功所必需的收益？這項(xiàng)戰(zhàn)略是否可以被分解為一些可行的子方案？參與流程的人將就這些問題展開爭(zhēng)論，找出客觀現(xiàn)實(shí)，并最終得出具體而實(shí)際的結(jié)論。每個(gè)人都表示同意自己的職責(zé)，而每個(gè)人也都將為完成自己的任務(wù)而開展工作。

　　由于這三個(gè)流程彼此緊密地聯(lián)系在一起，所以人員之間也不應(yīng)當(dāng)存在任何的分隔。戰(zhàn)略的制定必須考慮到企業(yè)人員條件和運(yùn)營過程中可能會(huì)出現(xiàn)的實(shí)際情況，而對(duì)人員的挑選和選拔也應(yīng)當(dāng)是根據(jù)戰(zhàn)略和運(yùn)營計(jì)劃的需求而進(jìn)行的。同時(shí)企業(yè)的運(yùn)營必須與它的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力條件相結(jié)合。

　　最為重要的是，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須親自參與到這三個(gè)流程當(dāng)中。這三個(gè)流程最重要的實(shí)踐者應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，而不是戰(zhàn)略規(guī)劃人員、人力資源經(jīng)理，或財(cái)務(wù)人員。